上石艺术

有3个字是做电商的最拍听到的，那便是“仅退款”。国内电商有仅退款，跨境电商也不例外。

其实交易出现异议，这个是正常的，不可避免的。就像我自己做电商的同时，也经常在网上购物。只是像我自己购物不满意，一般都是先沟通，问题没得到解决，再退货退款。这也是自己做人的基本行为准则。

像自己做多年的电商经历来说，很多问题都是客户不会使用，或者客户理解错误造成的，其实只要不是客户“睁眼说瞎话”，能好好沟通的话，基本都可以得到解决。

而不是这样一个没有沟通的“仅退款”，客户是爽了，免费拿东西，而商家就是苦了，做了赔本的买卖。