鱼爪

淘宝平台的营商环境越来越差，买家退货回来，缺少配件东西，根本不齐全。我们拒绝退款，买家申请平台介入以后，我们提供了各种证据，小二协商扣除配件后退款，我们同意。最后还是给买家退的全款，能不能有点诚信？连买家的基本权益都保障不了，说退款就退款，这不是以后在这个平台买东西，可以随便退回一个东西就退款就行？315要到了，平台就这样操作吗？