最近在我知识星球里,有位卖家求助,他说自己的产品最近总是拿不到购物车,导致产品的销量比之前下降了70%以上。 他说自己的产品最近并未抬升价格,并未被跟卖,也并不是刚刚上线的新品或着FBM产品。 在他开case咨询客服之后,亚马逊客服的回复是他的定价违反了亚马逊的公平定价政策。 在看到他的这个咨询之后,我在逛亚马逊论坛的时候,发现这种现象并不是个例,甚至很多本土亚马逊卖家也遭遇了这样的情形。 看这位本土卖家的吐槽:
这位卖家吐槽到:“我生产自己的自有品牌产品、拥有商标并注册了品牌,我创建了 UPC 和列表并且是列表上唯一的卖家。但是亚马逊不允许我的产品赢得报价(购物车),即使它们是该列表上的唯一产品,除非我把价格降得很低很低,甚至无利可图。我向亚马逊表明,在我的品牌网站上,该品的销售价格更高,但亚马逊仍然不允许我在亚马逊上以可获利的价格销售。我已经在亚马逊上销售了11年,年销售额达1400万美元,所以亚马逊这样对待我让我很沮丧。” 这位卖家的产品迟迟拿不到购物车,亚马逊给出的答复也是因为他的产品定价违反了亚马逊的公平定价政策。 这位卖家是位老牌本土卖家,年销售额也有上亿元人民币,规模不算小,却为了这个问题导致最近的销量下降了70%以上。 亚马逊要求他降低价格,但是那个价格是他无法接受的,因为降到那个价格的话,产品将无利可图。 另外一位美国本土卖家也遇到了类似的情形,他吐槽到: “亚马逊总是以同类产品的最低价为准。平台上有些卖家以9美元的价格销售150个钩子的套装,而我自己有一套20个钩子的销售套装,准备定价29美元,但是亚马逊却只允许我列出9美元的价格,因为别人那个150个钩子的套装定价是9美元,亚马逊总是错误的看待价格,却不知道钩子和钩子之间的质量是有巨大差异的,这对销售优质产品的卖家是一种伤害。” 当这位卖家与亚马逊客服交涉的时候,客服给出的回复也是“产品价格违反了亚马逊的公平定价政策。” 这个所谓公平定价政策,大家可能很多人听都没听过。 我在亚马逊上搜了一下,还真有这么个玩意。
亚马逊说,自己会定期监控亚马逊上的价格并将这个价格与提供给买家的其他价格作比较,言外之意就是亚马逊会对比卖家提供的价格。 亚马逊还说了,如果发现平台上的定价行为会损害买家的信任(买贵了),亚马逊就会采取取消推荐报价、移除商品甚至暂停配送等措施,甚至有可能因此而丧失销售权。 我查了一下,亚马逊之前公布的关于违反这个“公平定价政策”的几种具体行为,主要有以下几种: 1、设置的商品或服务参考价误导买家。 2、商品价格明显高于亚马逊或其他平台近期提供的价格。 3、同一商品在多件销售时比单件销售时的单价高。 4、为商品设置的运费过高。 亚马逊在上面提到的第2条,就是相当于不允许卖家的价格明显高于其他平台销售的同类产品价格,但是至于这个“明显高于”是多少,这里却没有给出具体的说明。 假如Temu上卖9美金,那我卖19美金,算不算明显高于? 假如速卖通上卖7美金,我卖17美金,这又算不算明显高于? 这个其实很难自己去判定。 可能只有当你屡屡莫名丢失购物车的时候,你的价格就真的算是“明显高于”其他平台的售价了。 这一点,真有点操蛋! 全文结束! |