别扭的枸杞

首次品退率就是个笑话
淘宝什么时候能改改首次品退率的规则？
很多客户自己觉得小觉得大觉得尺寸不合适
乱选一个大小描述不符  哪怕后面改了也没用
还是要掉分？这个能不能申诉？