老木木

亚马逊操纵评论导致72小时警告
最近是不是听到很多关于亚马逊操纵评论导致72小时警告的消息？这可不是小事一桩，今天就来给大家扒一扒其中的门道和应对策略
一般我们哪些行为会收到操纵评论的72小时警告呢？卖家们赶紧自查！
变相操纵评论：通过站内信要求买家“删除差评”“修改评分”，或者以退款、折扣为条件换取好评/删差评。比如“只要删除差评即可获得全额退款”，这种行为可是亚马逊的红线，一旦被发现，直接判定违规
索要个人信息：要求买家提供地址、邮箱、手机号等联系方式，即使是为了安排退换货也不行哦。通过站内信引导买家添加WhatsApp等第三方联系方式同样违规
“擦边球”话术：无论措辞委婉还是直接，只要涉及“修改评论”，都可能被系统抓取。比如“能否进一步沟通解决您的反馈”，这种看似无害的话术也可能让你陷入麻烦
一旦进行这种操作，卖家会有什么后果呢？
账户评级直接清零，常规违规通常只是扣分，但这个可是“重罪”
收到红色警告：“账户即将被停用”，资金冻结风险高
二次违规，也就是我们常说的“二刷”，封号概率超过90%，申诉成功也难
我们收到操纵评论导致的72小时警告后要怎么及时应对呢？
整理违规订单的asin、订单号、沟通记录截图（重点标红索评/联系方式的语句），说明违规直接原因，比如新员工培训缺失、误解政策等，避免甩锅，结合自身店铺情况撰写poa