路路小酱

京东目前服务特点
1-在线客服和电话客服联系到人工是基本上不可能；
2-联系在线客服和电话客服各种引导你找商家客服；
3-京东客服破软件，强制要求你找商家客服，要么引导你用自助服务，要么乱弹窗让你不小心点击跳转到商家客服；
4-基于以上措施，有问题想找人工服务只能找商家客服。

如果商家客服不理你，那作为消费者你就没有任何办法。

这是我对京东客服服务能力和状态的总结。

那个购物订单更是无语：
物流投诉，只有一个选项：超区不配送

商家不处理，投诉订单就被关闭了，平台客服直接不处理，真的是无奈了。
过年回家，如果送到超时消费者承担，如果一直不送，消费者要么自己取消订单，要么就这么下去，无奈……