北海24度

电商客服，真的是大坑，别轻易往里跳。之前我在一家网店做客服，试用期一个月，工资3500，朝九晚六，工作内容就是回复客户咨询，感觉还挺轻松。可转正之后，噩梦就开始了。公司实行绩效制，回复速度、客户满意度、转化率都和工资挂钩。碰上大促，咨询量暴增，我眼睛都不敢多眨一下，疯狂打字回复。为了提高转化率，还要想尽办法哄客户下单。有次因为回复慢了几秒，被客户投诉，当月绩效就被扣了不少。一个月下来，我每天都加班到八九点，工资也就勉强到5000，这钱赚得太不容易，全是用命换来的