赔不起！大量商家关闭运费险的消息在电商圈炸开了锅

张之后

打开淘宝、拼多多等购物平台，服装、家居、数码等类目头部商家集体撤下运费险标识，有消费者尝试下单发现退货运费赔付服务已从订单页面消失。某女装店铺客服坦言：过去半年因退货产生的运费理赔金额，比全年店铺利润高出两倍不止。

这场运费险危机背后，是电商行业持续多年的退货狂欢催生的畸形生态。数据显示，2023年网购平均退货率达到32%，女装类目更是突破45%大关。杭州某供应链负责人算过一笔账：售价99元的连衣裙，平台扣点5元，快递费6元，退货二次包装费3元，若产生退货仅运费险就要赔付12元，实际每单亏损17元。当运费险从风险保障工具演变为薅羊毛利器，商家只能选择断臂求生。

消费者端的反应呈现两极分化。北京白领小林发现常购的化妆品店取消运费险后，果断放弃了囤货习惯：以前总想着不合适就退，现在下单前会仔细看成分表。但更多消费者在社交平台抱怨购物体验降级，有用户晒出因尺码问题退货自掏25元运费的账单，直言被割了韭菜。这种认知错位暴露出新型消费伦理的缺失——部分买家将七天无理由退货等同于免费试用，甚至衍生出买十退八的极端案例。

保险公司在漩涡中同样苦不堪言。某财险公司内部文件显示，其承保的运费险业务综合成本率高达135%，相当于每收100元保费要倒贴35元。精算师发现异常数据：有用户月均发起17次理赔，单月获赔金额超过其购物总金额。这种系统性漏洞催生出专业运费险套利黑产，不法分子通过虚拟订单、虚假退货等方式套取保险金，加速了保险公司的撤退步伐。

面对困局，电商平台开始探索破局之道。京东试点动态运费险系统，根据用户信用等级、商品品类实时调整保费；抖音商城推出退货无忧卡年费服务，试图将单次风险转化为长期服务；更有智能算法公司研发退货预测模型，帮助商家识别高风险订单。这些创新能否重建平衡尚未可知，但可以肯定的是，曾经简单粗暴的包邮退货时代正在终结。

这场运费险风暴撕开了电商繁荣的隐秘角落：当便捷服务遭遇人性考验，当商业逻辑碰撞道德边界，整个行业都在支付试错成本。或许正如某位资深运营所说：没有永远免费的午餐，培养成熟的消费观念，才是治愈行业阵痛的良药。

拾荒老人

无运费险，网购就凉了，毕竞网购是看不到实物的，特别是服装，不能试衣

像我这样的人

网上购物原本可信度低，在去掉运费险等于是自宫谁还敢买你家东西？

淘宝笔记

没有运费险就不买了

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Chiohim

一件质量非常差的衣服，在广告视频里特别好看，买回一看大跌眼镜，我们知道商家不易，可到手的东西留之无用，弃之不忍。没有退货险我们只能实体店了。

旺财虎

没有运费险也可以的，假一赔十

阿黄不吃狗粮

没有退货包运费，坚决不买，既然商品好，为啥不敢包运费？分明就是有质量问题。

升级去打小怪兽

可以，但是你们倒闭的更多，自己把自己饿死了，大家都不在网上买

醒醒鹿耳朵

人心齐泰山移，没有运费险就不买，在牛逼的平台也不敢，千万不能惯他们长肉。

陈小苏

没退费险，消费者要自掏腰包运费，所以后面网购的次数会减少一半，倒闭的商家会更严重。

刘Sir成长笔记

如果你的货都是和照片及描述的一样，不是假货，谁会无故的退货呢！

没错

坚决不买没有运费险和退货运费的商品，因为假冒伪劣太多了，有的商品买到手太差，自己还要到贴运费发回去。

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小胖学淘宝

不是假货与运费险关系不大，但商家大部分发货与直播间展示的完全不是一样货，所以没有运费险的商品是不会购买的。

Fallin

如果是没有运费险了，谁还敢在网上买东西？那叫关门！不包运费险假货那叫遍地开花！

淘宝糟老头

多生产质量好的，就不赔钱了，自己搬砖砸自己脚，谁愿意天天退退

莫方

退货多也是商家虚假宣传造成的，宣传照片里的形象都是经过后期处理的。

椰子里有天机

直播间的商品和到手的不一样，退货率肯定高

梦想家爸爸

京东自营不存在这东西，不合适退货

微商优优

我用淘宝十来年，拼多多接近七年，总花费好几万，两个平台总退货次数少于10次

三只肥猫的爸爸

你们商家🈶没有想过自身原因？请问大家为什么要退货呀？你们商家自己没有找找原因吗？都因为什么退货？还不是因为你们挂羊头卖狗肉吗？直播间视频跟买到手货一点都不一样，消费者收到的货都因为是残次品吗？好货谁会退呀，没事闲的吗？来来回回的我们消费者还闲麻烦呢？