最近发现个怪现象:同样是被判运费违规,有些卖家3天解封,有些申诉10次不过。深挖了50+案例后,总结出这份自查清单: ⚠你的绩效通知是否包含这两句话? The wrong shipping costs were charged Buyers were misled by your listing 如果有,说明被判定为故意欺诈,这时千万不能: ❌直接承认计算错误 ❌把责任推给第三方工具 ❌承诺今后不再犯错 正确做法分三步: 制作运费校准时间轴(证明是短期技术问题) 提供物流成本核算表(显示非主观恶意) 附上最新的运费校验日志模板 上周有个教科书式案例:宁波卖家在行动计划里加入运费双重确认机制示意图,并附上客服培训录像截图,不仅账号恢复,还收到亚马逊的合规表扬信。 记住:现在审核员会重点检查: 是否明确标注附加费计算方式 跨境物流税费由谁承担的说明 体积重和实际重的计价标准 |