"误触运费红线?别急着写申诉!先看这份避坑清单"

Amazon Amazon 641 人阅读 | 0 人回复 | 2025-03-16

最近发现个怪现象:同样是被判运费违规,有些卖家3天解封,有些申诉10次不过。深挖了50+案例后,总结出这份自查清单:
⚠你的绩效通知是否包含这两句话?
The wrong shipping costs were charged
Buyers were misled by your listing
如果有,说明被判定为故意欺诈,这时千万不能:
❌直接承认计算错误
❌把责任推给第三方工具
❌承诺今后不再犯错
正确做法分三步:
制作运费校准时间轴(证明是短期技术问题)
提供物流成本核算表(显示非主观恶意)
附上最新的运费校验日志模板
上周有个教科书式案例:宁波卖家在行动计划里加入运费双重确认机制示意图,并附上客服培训录像截图,不仅账号恢复,还收到亚马逊的合规表扬信。
记住:现在审核员会重点检查:
是否明确标注附加费计算方式
跨境物流税费由谁承担的说明
体积重和实际重的计价标准
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