哦豁，亚马逊操纵评论，咋办？

Cynthia

今早一个买家给我发消息，说自己搞评论被抓了，咋办？
我只能说：不听“老人”言，吃亏在眼前。你自己想要赚快钱却不想承担快钱的风险，怪谁呢？？ 回到正题，一般这种情况，需要写POA说明： 1.问题承认：承认由于操控产品评论导致账户面临严重的停用问题，并表示理解这是对亚马逊政策的严重违反。 2.根本原因分析：问题的根本原因在于XXXX，您在提升客户服务体验的过程中，因未能对新招聘的客服人员进行充分的亚马逊规则培训，导致其在与客户沟通过程中违反了亚马逊的政策。 3.违规行为描述：承认通过亚马逊买家与卖家消息系统向客户提供补偿以更新评论，这违反了亚马逊的政策，并具体提到涉及的客户订单（订单编号：xxxx）。 4.已采取的整改措施： A.您已经审查并披露了所有通过亚马逊买家与卖家消息系统联系买家并提供补偿的方式。
B.立即检查了与客户的聊天记录，审查是否存在类似的违规行为。
C.进行了全员亚马逊规则的全面培训，并设立了专门的亚马逊政策培训部门，确保员工每天重复学习，以加强对亚马逊政策的理解。 4.防范措施： A.成立了亚马逊违规监督部门，负责加强全体员工对亚马逊政策的学习，并监督客服人员的操作。
B.在与客户沟通时，要求客服人员不得违反任何亚马逊政策，并将其纳入绩效考核。
C.每月组织全员培训，确保每位员工时刻牢记亚马逊的详细政策。
D.每日检查所有操作和产品评价，确保它们符合亚马逊的政策和要求。 我个人是十分不推荐玩这些的，不要觉得你的资源比亚马逊的算法厉害，希望各位前行前珍惜吧！！店铺没了的痛，只有经历过才懂的！！

亚马逊月亮

你们是怎么说的给买家退款啊，我是直接用亚马逊官方格式说可以给买家退款，然后买家直接把差评改了要不要紧啊

亚马逊工具人

买家说的话亚马逊会检测吗？今天买家在邮件里面提到了good review，我怕死了

可爱多

买家说的跟卖家无关 只要你信息里没有任何关于评论的信息就行

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炮腾大叔

不知道咋搞 用订单地址试探下？就问说发这个地址注意查收，如果错误对方应该会回信吧 不知道会不会违规 你看着办 千万不要被我误导 我可是不清楚后果的

消费保

评论编号在哪

文刀

姐妹你怎么样

飞哥

谢谢

小城的速卖通

那你后面怎么解决的？是被警告然后申诉吗？

金陵小老头

你好，请问这种申诉多久会有结果

求学问道

过了吗

老赵短视频

不小心发了网址会有影响吗

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我是小小白

好吧

直播培训霞姐

这个通告写中文还是英文?

培根加果酱

过了吗

Rosa

那怎么处理呀，本身就是想办法删差评的，这不知道到底该咋办了

昨夜的云

你好 我跟你一样的问题，请问你是怎么解决的呢

舟叔叔

reconsider your message可以用吗

丽语

我写了好几次申诉都没通过怎么办

一耕哥哥

真是太难了