哦豁，亚马逊操纵评论，咋办？

Cynthia

今早一个买家给我发消息，说自己搞评论被抓了，咋办？
我只能说：不听“老人”言，吃亏在眼前。你自己想要赚快钱却不想承担快钱的风险，怪谁呢？？ 回到正题，一般这种情况，需要写POA说明： 1.问题承认：承认由于操控产品评论导致账户面临严重的停用问题，并表示理解这是对亚马逊政策的严重违反。 2.根本原因分析：问题的根本原因在于XXXX，您在提升客户服务体验的过程中，因未能对新招聘的客服人员进行充分的亚马逊规则培训，导致其在与客户沟通过程中违反了亚马逊的政策。 3.违规行为描述：承认通过亚马逊买家与卖家消息系统向客户提供补偿以更新评论，这违反了亚马逊的政策，并具体提到涉及的客户订单（订单编号：xxxx）。 4.已采取的整改措施： A.您已经审查并披露了所有通过亚马逊买家与卖家消息系统联系买家并提供补偿的方式。
B.立即检查了与客户的聊天记录，审查是否存在类似的违规行为。
C.进行了全员亚马逊规则的全面培训，并设立了专门的亚马逊政策培训部门，确保员工每天重复学习，以加强对亚马逊政策的理解。 4.防范措施： A.成立了亚马逊违规监督部门，负责加强全体员工对亚马逊政策的学习，并监督客服人员的操作。
B.在与客户沟通时，要求客服人员不得违反任何亚马逊政策，并将其纳入绩效考核。
C.每月组织全员培训，确保每位员工时刻牢记亚马逊的详细政策。
D.每日检查所有操作和产品评价，确保它们符合亚马逊的政策和要求。 我个人是十分不推荐玩这些的，不要觉得你的资源比亚马逊的算法厉害，希望各位前行前珍惜吧！！店铺没了的痛，只有经历过才懂的！！