亚马逊库存真实性被拒，大量库存被冻结！如果单独申诉库存呢？

五洋

一、单独申诉库存的流程与核心要点

• 申诉材料要求+必须收到亚马逊的解冻库存的邮件
• 必须提供 近365天内的增值税发票，发票需包含完整购买方信息（与亚马逊后台注册信息一致）、商品名称（与ASIN对应）、数量（需覆盖销量+库存）、供应商真实信息（可查企业信用状态）。
• 若发票为补开，需在备注栏标明补开日期（需早于链接下架时间），并确保在国家税务总局平台可验证。
• 补充材料：采购合同、物流单据、品牌授权书（如有）、产品包装图等，材料越完整通过率越高。
• 申诉渠道
• 发送邮件至 inventory-appeals@amazon.com，标题注明“库存真实性申诉+店铺名称”，附上所有证明材料。
• 若库存被预留且账户无法登录，需通过店铺邮箱联系 remove-my-inventory@amazon.com，提供海外接收地址及货物FNSKU信息。
• 关键注意事项
• 避免多次提交不完整申诉，可能导致亚马逊判定为“规避审核”，触发账户进一步审查10。
• 若申诉后收到二次审核要求（如视频验证），需暂停销售并优先处理审核，否则可能被扣留资金或关闭店铺。
  

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二、可能触发视频验证的典型场景

• 高风险账户行为
• 账户存在多次真实性投诉、侵权记录或历史违规（如伪造发票），亚马逊会通过视频验证进一步核实供应链真实性。
• 同一品牌授权多个店铺、白名单运营未备案品牌等情况，易被系统判定为“高风险”，触发视频审核。
• 申诉材料存疑
• 提交的发票或供应商信息与后台记录不一致（如公司名称、地址错误），亚马逊可能要求法人通过视频验证解释差异。
• 旺季扫号与恶意投诉
• 旺季期间系统批量扫号审核，若账户近期有买家投诉（如假货、质量问题）或竞争对手恶意投诉，可能直接触发视频验证。
  

三、视频验证的应对策略

• 前期准备
• 强制要求法人参与，需提前培训：熟悉店铺运营数据（如热销ASIN、供应商名称）、产品细节（包装、功能）、公司基本信息（注册地址、银行账户）。
• 准备原件材料：法人身份证、营业执照、银行账户证明、采购合同及发票、品牌证书等，审核中可能需现场展示。
• 审核重点与技巧
• 问题范围：供应链细节（如某ASIN的采购周期、成本价）、品牌授权链路、公司股权结构等，回答需与提交材料一致。
• 规避风险：法人需独立回答，避免他人提示（审核人员会观察环境）；若运营参与，需提供社保记录证明雇佣关系。
• 二次机会与申诉
• 首次视频失败后，部分案例显示可申请二次验证，但需提供更强证明材料（如第三方质检报告）并更换应答策略。
• 若法人无法配合，可尝试更换账户主体（需提供公司转让协议等法律文件），但成功率较低，建议优先解决原主体问题。
  

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四、卖家经验总结

• 合规化优先：长期使用白名单、频繁更换主体或授权多店铺的品牌运营模式风险极高，建议尽早完成品牌备案并规范供应链。
• 材料真实性：补开发票、PS合同等行为一旦被识别，可能导致账户永久关闭，务必确保所有文件真实可查。
• 心态与细节：视频验证时保持冷静，对不确定的问题可回应“需核实后补充提交”，避免因慌乱被判定为欺诈。