小小鱼儿

抖音平台就是这么处理问题的？这个买家年前买的东西，申请了退货，然后填了一个单号只有一个单号揽件就一直没更新，然后我们没收到货正常拒绝，平台介入直接给买家退款了，然后买家拦截退回了退件，还有天理吗？