紧急！亚马逊因“库存不真实”冻结资金？申诉避坑指南来了！

旧时明月诉清风

近期超500+卖家因“不适当库存”被封号、冻结资金，申诉通过率暴跌！
如何应对亚马逊对库存真实性的“铁腕审查”？作为专注亚马逊申诉的实战团队，我们总结了一套高效解决方案，助您快速解冻资金、恢复账号！

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1. 为什么“库存真实性”申诉频繁被拒？

亚马逊近期严打 “假货”“仿品”“过期商品” 等问题，重点审查方向包括：

• 供应链存疑：商品来源不明（无正规发票、授权书），被判定为“高风险库存”。
• 货件混装：同一批货件中存在非申报商品（如夹带仿品、过期品）。
• 二手当新品卖：商品包装破损或使用痕迹明显，但Listing标注为“全新”。
• 信息矛盾：库存数量与销售记录严重不符（如大量订单但库存长期为零）。
  

亚马逊新规：首次违规也可能直接冻结资金，要求提供 “供应链全链路证据” ，许多卖家因材料不完整或逻辑漏洞被拒！

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2. 申诉失败的4大“致命错误”

错误1：用“假发票”应付审核

• 亚马逊会严查发票真实性（验证税号、开票时间、商品明细），造假直接永久封号！
  错误2：解释不清库存来源
• 仅提供采购合同，但无物流单据、付款记录等辅助证据，无法形成完整证据链。
  错误3：忽视历史违规记录
• 若店铺曾有假货投诉，亚马逊会默认“高风险”，需额外提供整改证明。
  错误4：申诉信“模板化”
• 套用通用话术（如“加强质检”），未针对具体问题制定整改方案。
  

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3. 解冻资金、恢复账号的3步核心操作

第一步：锁定违规库存，彻查供应链

• 立即停售问题ASIN，追溯该批次库存的采购、物流、入库记录。
• 收集 “五证合一” 证据链：
  正规增值税发票（匹配采购合同、付款凭证）
  品牌授权书/商标注册证（防仿品指控）
  物流面单+签收证明（证明货件一致性）
  库存管理记录（FBA入库报告、库存截图）
  第三方质检报告（如防伪检测、有效期证明）
  

第二步：撰写“攻防一体”申诉信（POA）

• 根本原因分析：
  
  • 若是供应链问题：说明已终止合作并引入合规供应商。
  • 若是操作失误：展示新制定的库存管理SOP（如到货全检流程）。
    
• 客户补偿方案：
  
  • 主动退款、补发，并提供优惠券挽回客户信任（附邮件截图）。
    
• 长期预防措施：
  
  • 启用库存追溯系统，定期提交第三方验货报告至亚马逊。
    

第三步：提交申诉，动态跟进

• 首次申诉后，48小时内跟进case，补充亚马逊可能要求的额外文件（如工厂资质）。
• 若被拒，分析回复关键词（如“证据不足”“解释不充分”），针对性优化材料再提交。
  

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4. 专业团队助您7-15天解冻资金！

若您遇到以下问题：

• 账号因“库存不真实”被封，资金冻结超10万美元
• 无法提供合规发票或授权文件
• 多次申诉被拒，账号面临永久关闭
  

我们的解决方案：
证据链补全：协助疏通供应链，补齐发票/授权书/物流单据。
POA深度定制：基于违规记录定制申诉逻辑，贴合亚马逊审核规则。
应急处理：针对紧急封号，3天内提交申诉，争取快速恢复销售权限。
合规培训：提供《亚马逊库存红线清单》，避免二次违规。

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真实案例：21天解冻85万美金库存资金

某电子产品卖家因“采购发票不完整”被冻结资金，自行申诉3次均失败。
我方操作：

• 联合其供应商补开追溯发票，匹配历史付款记录；
• 整理全年物流面单，证明库存来源真实性；
• 出具ISO认证工厂的质检报告，强化合规背书；
• 第4次申诉后，亚马逊释放资金，账号恢复！