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近日，1688上线了最新的发货规定，对商家的相关发货行为作了具体的规定，新规调整上线后，1688运营一定要明确变化点，跟上平台节奏，避免违规。 针对一些特殊的发货行为，今天给商友们解读一下，这些行为触发后，会有一定的处罚。 ①延迟发货，是指商家未点击“发货”按钮，或商品已发货，但发货时间超过承诺的发货期限或1688规则规定的发货期限。1688系统实时判定，识别出店铺的一个发货超时订单，就会被记录延迟发货订单。
②缺货/拒绝发货 ，买家购买商品后，商家主动联系1688平台或买家告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货。1688系统实时判定及根据买家申请退款（原因为缺货/少货/涨价/不支持在线交易类原因）进行违约订单记录，计入相关违规。
③虚假发货是指商家点击“发货”按钮后，实际未在24小时内发货的。1688根据虚假发货定义，通过物流数据信息比对、用户投诉筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。
④虚假轨迹是指商家上传到1688后台的商品物流单号对应的物流轨迹存在明显异常的情形，及/或商家上传商品物流单号后买家在合理期限内未实际收到所购买的商品。1688根据虚假轨迹定义，通过物流数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。
⑤欺诈发货是指商家在发货过程中向买家发送空包裹或与承诺的商品价值明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。 当1688商家发货违规后，将通过以下规则标准执行，包含买家赔付和处罚规定：
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1688
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2025-03-04
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