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棒棒佳 2023-6-29 15:48+ 关注 来自 淘宝卖家圈
"回归用户"的用户是指谁? 随着马老师提出"三回归",我发现许多人在解读和批评阿里,但我认为阿里仍然是一家伟大的企业。有些人将其视为公益平台,而不是公司。 在这里,我想发表一些看法,尤其是有些人认为"回归用户"不可能,因为淘宝的用户是商家而非买家。如果你从事电商行业,你会发现淘宝非常注重买家的体验,甚至会优先考虑买家的利益。比如,88会员享有秒退款等特权,先行垫付等服务也以买家为中心。这导致一些商家感到不满,甚至转投其他平台。 然而,我认为现在的"回归用户"是有意义的。它注重买家的体验,我举几个例子。首先,商家和买家都是淘宝的用户。商家在意的是流量、成本和税务问题。回归淘宝的核心是不要过于依赖天猫,因为天猫有扣点,可以让商家少扣点,更好地经营生意。 另外,我认为"回归用户"的含义是让买家在淘宝平台上感到更加有趣和好玩,能够快速找到所需的产品,并在搜索过程中符合买家的需求。我相信淘宝的搜索比其他平台更强大,包括"千人千面"。抖音的"千人千面"也非常厉害。 最近,淘宝的短视频越来越受重视,许多商家发布短视频后获得了流量。同时,买家也开始在淘宝上刷短视频,因为他们发现短视频变得有趣了。短视频不再只是展示产品。以前,如果我卖鼠标,我会展示鼠标的功能和特点。现在,你可以发布与鼠标相关的有趣视频,将流量引向店铺,挖掘用户的潜在需求,让买家在淘宝上也能享受到乐趣。这就是"回归用户"的含义。我认为,马老师的回归对所有电商商家都是一个强心针。对所有商家来说,这可能会更有信心,因为他们的领袖回来了。你认为呢?
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