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索马里平台惯着你们,淘宝商家可不惯着你们。 对于那些任性、无知的买家,遇到这种情况必须和你硬刚到底。基本上商家都能挽回损失。不像索马里平台。既然不想要,可以收到货后再申请退货退款,订单都有运费险,自己也不需要承担什么费用,最终的结果就是39元的订单,发货快递是顺丰,买家承担了12元的拒收退回快递费。虽然淘宝网客户可能为了客户体验,把这12元以红包的形式自掏腰包返给了买家,这也体现了套本网站处理这类事情上的公平、公正,作为平台,两头不像得罪,自掏腰包承担费用,还是值得点赞的。 交易经过大致是这样的,有图:13:52分点左右买家下单,本店在13:55分发货,期间买家问了个问题,没有及时回复,就发起了仅退款,当时快递单已经打出来了,不方便去找。本来如果买家友好沟通,也不会坚持把货发出去的。当时就退了。但是这个买家自认为自己是大爷,所以货最终还是发出去了,2点15分左右,顺丰就已经扫件揽收了。我们告知买家拦截要承担退回快递费12元。不出意外的,买家在派送时告知快递员拒签,因为淘宝网改版,买家发起仅退款,商家无法直接拒绝,所以我们在包裹退回后主动选择了淘宝客服介入,小二看了交易情况,也没有要求提供快递费凭证,估计也和买家联系了,最终39元的订单扣除了12元快递费,退了27给买家。本人坚持不在索马里开店! 对规则不了解的买家,建议下单慎重,即使在发货后不想要了,也可以签收后申请退货退款,现在一般店铺都有运费险,自己基本不需要承担退回快递费。也有不少商家发的不是顺丰快递,所以会拦截,但是不一定会拦截成功。如果沟通不好,商家提供退回产生的快递费证明,在淘宝网平台,大概率还是可以要求买家承担快递费的,而且快递费证明其实也不难提供的。以前发韵达的时候,就遇到过几次买家态度恶劣,无法友好沟通的,结果都扣除了快递费才退订单款。
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生鲜电商行业自出现以来,一直在不断进化,快速发展。 生鲜电商行业的GMV总交易额超4000亿,但增速逐渐放缓。生鲜电商简易、快捷的消费模式为用户生活带来多重便利。 发展历程 垂直生鲜电商(天天果园等)--平台生鲜电商(京东到家等)-仓店一体020模式(盒马等)--前置仓、社区团购模式(美团买菜等) 什么是前置仓:在城区靠近社区的地点布置多个小仓库,主打品质生鲜+即时配送到家服务。 什么是店仓一体:定位中高/端,以品质商品+消费者到店体验+即时配送到家开辟生鲜新零售 什么是社区团购:定位中低端,通过团长组织 拼团上量+统一配送+小区自提的方式实现商品的低价位 发展现状 ①前置仓与社区团购多家平台关停或撤退城市业务 ②生鲜电商消费场景便捷目多元化,逐步进入用户生活 ③市场规模:生鲜电商突破1.1万亿规模,未来3年复合增长率百分之10 ④新型生鲜电商多模式并存,满足不同圈层用户消费需求 5农业数字化加速发展,为生鲜电商商品供给保产保量 6生鲜电商加强产地直采,甄选品质惠利消费者⑦冷链物流逐渐覆盖生鲜电商全产业链,为生鲜流通的低损耗和个效率提供保障 ⑧“增供给,加运力”,生鲜电商为防疫保供作出贡献 0平台用户画像分析 ①已婚男性开始变身“家庭煮夫“,用户占比过半 235-44岁群体为生鲜电商的“使用大户” ③一线与新一线城市为生鲜电商用户大本营武④生鲜电商助力高收入人群追求生活品质 5本科学历用户占据半壁江山,高学历群体倾向盒马鲜生 心竞争格局 ①目前市场前置仓类生鲜电商活跃度高 ②店仓一体的盒马鲜生因为其成本较高,会员费也相对较高也相对较高 ③生鲜电商经过洗牌,各大电商巨头称霸,中小企业已经开始退出 ¥/趋势分析 ①在符合监管前提下,鼓励生鲜企业提升行业冷链物流效率 ②行业的龙头融/合供应链管理物流体系,提升标准化与效率 ③企业逐渐发展高品质预制菜等标品,寻找新的利润增长点 你看好哪个生鲜电商平台呢? 【相关报告推荐】: 2022年中国生鲜电商行业洞察报告中国生鲜电商年度综合分析2022生鲜电商是一门“好生意”吗? 2021年中国生鲜电商行业研究报告2021年中国生鲜电商平台
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