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索马里平台惯着你们,淘宝商家可不惯着你们。 对于那些任性、无知的买家,遇到这种情况必须和你硬刚到底。基本上商家都能挽回损失。不像索马里平台。既然不想要,可以收到货后再申请退货退款,订单都有运费险,自己也不需要承担什么费用,最终的结果就是39元的订单,发货快递是顺丰,买家承担了12元的拒收退回快递费。虽然淘宝网客户可能为了客户体验,把这12元以红包的形式自掏腰包返给了买家,这也体现了套本网站处理这类事情上的公平、公正,作为平台,两头不像得罪,自掏腰包承担费用,还是值得点赞的。 交易经过大致是这样的,有图:13:52分点左右买家下单,本店在13:55分发货,期间买家问了个问题,没有及时回复,就发起了仅退款,当时快递单已经打出来了,不方便去找。本来如果买家友好沟通,也不会坚持把货发出去的。当时就退了。但是这个买家自认为自己是大爷,所以货最终还是发出去了,2点15分左右,顺丰就已经扫件揽收了。我们告知买家拦截要承担退回快递费12元。不出意外的,买家在派送时告知快递员拒签,因为淘宝网改版,买家发起仅退款,商家无法直接拒绝,所以我们在包裹退回后主动选择了淘宝客服介入,小二看了交易情况,也没有要求提供快递费凭证,估计也和买家联系了,最终39元的订单扣除了12元快递费,退了27给买家。本人坚持不在索马里开店! 对规则不了解的买家,建议下单慎重,即使在发货后不想要了,也可以签收后申请退货退款,现在一般店铺都有运费险,自己基本不需要承担退回快递费。也有不少商家发的不是顺丰快递,所以会拦截,但是不一定会拦截成功。如果沟通不好,商家提供退回产生的快递费证明,在淘宝网平台,大概率还是可以要求买家承担快递费的,而且快递费证明其实也不难提供的。以前发韵达的时候,就遇到过几次买家态度恶劣,无法友好沟通的,结果都扣除了快递费才退订单款。
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