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深夜被差评搞崩溃了。。。今年普通人的生意有多难做,谁做谁知道。差评这种事,对客户而言其实很平常的,不满意就给个差评完事了嘛。但大家也要知道,“顾客一时爽,商家火葬场”。这是为什么呢? 1、一条差评=至少2000块损失。意味着在不维护体验分的情况下,流量暴跌、转化率直线下滑、达人取消合作、各类活动无法参加,最短也会影响一个星期的生意。头部卖家还好,对小店来说简直就是灭顶之灾。 2、行业平均差评率在0.002-0.003之间,也就是说,每出现一条差评至少多卖333单才能抹平影响。但问题就是在流量暴跌达人取消合作的情况下,上哪去整333单呢? 3、今年整体行情不景气有目共睹,同行都在疯狂卷价格,为了一单几块钱的利润,但却要面对一条差评至少2000块的损失。这种高风险低收益的生意谁愿意做啊。如果大家都一有问题就给差评了事,那么这个市场上怎么可能还会再有平价商品呢?? 4、除了少数正常一点的差评了,剩下70%以上的差评都是同行给的,而且这事没人管,无奈了。。。 5、综上,各位姐姐们还请行行好,咱家服务一直很真诚、售后一直很大方,但免不了还是会被个别人欺负啊。您去饭店吃饭,遇到不合口味的也很正常啊,当面沟通索赔或者下次不去就完事了呀,难道一定要去砸了招牌才能满意吗?商家也是人也要吃饭的呀。做一个有良心的商家真是太难了呀。。。。。 差评
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