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电商平台的江湖里,你喜欢拼多多还是淘宝呢?拼多多的服务一定是所有电商平台中最好的,但淘宝是所有电商平台中最尽责的。 今年淘宝已经给我们退了几万块钱。我问过很多买家,他们都喜欢拼多多。第一,价格确实便宜,性价比高,这是毋庸置疑的。 第二,当出现问题时,买家也喜欢客服的工作方式。比如第一步,先补偿你。如果你不满意,你可以退货。如果你不满意,你甚至可以得到退款。你可以不退货,但这种好的服务是建立在商家的痛苦之上的。他用商家的利益去讨好买家,换取买家的利益。 这显然是不公平的,所以他的服务不正常,不正常,但阿里是最尽责的。我没有收到淘宝的钱,所以我很踏实。今年淘宝给我们的退款赔偿已达数万元。有了这几万块钱,我觉得应该客观公正的谈这件事。我觉得淘宝在解决这个退款纠纷上是相对合理的。 淘宝有风险基金,专门解决这个退款纠纷。比如你不清楚退款的问题,诶,好吧,我用我的风险基金来补偿。 比如说,你是一个买家,诶,你把一个产品退给了商家。买家说我退了,商家说退的产品不是我的产品。这时候我该怎么办?因为线上毕竟和线下不一样,他掌握的证据确实是模棱两可的,真的不清楚。淘宝的解决方案一般是三步走。第一步是调整,看看整个过程中谁犯了错误。调整不了怎么办?一定要保证买家的利益,比如给你退款。诶,消费者在购买的过程中毕竟是弱势群体,确实应该受到保护。诶,如果你的商家在抱怨他退的货不是我的货,诶,这个时候我们该怎么办?淘宝会启动这个风险基金,用这个钱补偿商家。说白了就是用阿里的钱补偿双方。我觉得这样很公平,很人性化。现在很多个别公司、企业都在打“服务好”这张牌。 可以,但是好衣服肯定不行,肯定不行,肯定没有激情。最好的做法是公平,在保护弱者的基础上公平。我认为这是一个很好的服务。虽然马云说他已经不在阿里了,但是我觉得马云的价值观确实对阿里产生了深远的影响。
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淘宝真是越来越牛了!最近推出的新功能真是厉害!之前我一直不明白淘宝为什么要打击补单,现在终于明白了。淘宝推出这个功能是为了重新分配流量,让中小卖家也有赚钱的机会。 本月淘宝又向中小卖家开放了免费入会的会员运营资格。这个功能以前只有大商家才能使用,门槛很高。大商家可以利用这个功能圈老用户,建立自己的鱼塘。通过老客户给新品快速积累销量和评价,不仅复购率高了,而且老客户下单更安全,标签也更加准确,效果非常好。现在这个功能已经全面开放,新店也可以直接免费使用。操作非常简单,只需要1分钟就能学会。 首先打开千牛后台,在左侧找到私域,点击会员的运营。 按照提示设置好会员等级,最多可以分4个VIP等级。 完全设置好会员等级后,点击会员中心进行装修,完成入会引导。 装修完成后,点击开启会员运营,就可以在店铺首页展示出来了。 通过展示的这些会员权益,可以吸引新客户入会,也可以帮助我们留存新老客户。 通过我们展示的会员权益,我们可以吸引新客户入会,也可以帮助我们留存新客户。 当你想要给新品拉销量的时候,在商品的编辑页面,勾选上参与会员打折就可以了。 再去打开会员权益,正面选择适合的会员权益。 设置好会员活动,再引导老客户,在引导老客户到新品进行回扣,中小卖家是真的越来越好做了。
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