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国际站经验分享圈

创建于 2023-6-10 积分: 3946收藏
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包子老师 5 天前+ 关注
今天闲得没事，我以买家身份搜了搜我自己的阿里店铺，这一搜可把我整懵了！一直让我引以为傲的5.0信用分，居然暴跌至4.3，还有那两颗亮闪闪的小钻石也变成了灰色。顿时脑袋一阵嗡嗡作响，到底发生了什么？ 一顿操作猛如虎，地毯式搜索后，终于找到了罪魁祸首——1月14日，一个加拿大客户偷偷给了差评。再仔细一瞧，这不是上个月发起阿里信保退款的那客户吗？ 当时他收到货后说有一块玻璃碎了，张嘴就要我赔400美元，怎么可能？这分明是狮子大开口，气得我当场就拒绝了，只答应赔偿50美元。他也不甘示弱，立刻升级仲裁，最终在阿里的协调下，我赔了50美元，客户自己负责在当地购买一块玻璃装上去。本以为这事就这么翻篇了，谁曾想，这家伙悄无声息地搞起了报复，给了个一星差评。最近后台数据有点差，我一度以为是受春节的影响，原来这才是症结所在。 这阿里后台设置也真是无语，不管好评差评，为什么连个通知都没有？？？好在第一时间联系了客服经理，在他的建议下，迅速和客户取得了联系。好说歹说，对方终于答应给我改回五星好评，要是再晚两天，后果不堪设想。 这次的遭遇，让我深刻认识到，无论何时，都不要随便和别人硬刚，吃亏的终究是自己，悔不当初啊。
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1095 2 1 618 电商差评 客服
飞鱼出海 2024-12-31+ 关注
12月份总算开张了，前几个月的努力慢慢的有了收获。两个客户下单，将近3000美金，金额不大，但是对我来说算是很大的鼓舞了，让我有了继续坚持下去的信心。 没有老客户，全靠自己独立开发新客户。做外贸难得不是找不到客户，是联系上客户后是否能给你询价单，有了询价单后从报价到客户付款这个过程，尤其是报了很多价就没有音讯了，这个过程既漫长又煎熬。 从9月到12月，一个订单也没有，这中间的煎熬真的是刻骨铭心了。之前在打工的时候也从来没有过这种感觉。三个月时间也是很多公司对新业务员的试用期期限。成熟的公司一般也会提供很多资源支持，包括分询盘，外贸技巧培训，产品知识培训等，还有其他同事的协助，再加上公司一些平台的背书等，更容易获得客户的信任。所以这样的公司让新业务员在三个月内开单还是比较容易的。当然也有一些新业务员在试用期接不到单的，经过公司综合考虑，比如上进心，工作态度等，达不到要求的就直接被淘汰了，但是经常会有业务员离开后以前跟进的客户逐渐下单的，结果把订单拱手送给了别人。如果一个公司，没有做外贸平台和其他获客推广渠道，客户全靠自己去开发，这样的人能拿到订单的完全可以考虑自己独立做外贸了。现在这样的公司还有吗？前几年偶尔会遇到这样的公司。 外贸soho创业其实很枯燥的，除了谈客户之外，每天就是重复的工作：网站上传产品，社媒发帖挖客户，谷歌搜索客户，跟进报过价的客户。这样的工作，如果能经常的接到一些小单，其实也还是很充实的。
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