来不及思考

开工第一天被淘宝小二威胁了
事情是这样的，有个买家买了我们家产品收到货后不想要了，于是申请了退货退款。平台自动同意了，并且在买家输入退货单号后就给提前退款了（注意，此时我们并没有收到退货）。
过了几天当我们收到退货并且验好货后发现产品已经完全被搞报废了，无法再次使用。于是我们就按照法律法规和平台规则拒收并且上传了相关证据。
本来觉得万无一失的结果。却迎来了反转。淘宝小二居然介入了并且要求我们联系买家自行解决。要是不联系买家自行解决就按照我们超时没处理自动同意退款（责任完全赖在商家头上，妥妥的威胁意味）。最关键的我们已经完成了举证环节，现在平台步骤是需要买家处理。
在这里我倒是想问问牛逼哄哄的小二，我该怎么处理，难道让我去把你们已经打给买家的钱再要回来吗。
最后小二居然还撒谎说是质量问题，可从始至终买家没提过质量问题。奇葩不
真是活见鬼了。淘宝的下坡路是越走越快了