坑害商家的跨境巨头速卖通红旗还能打多久？

水果天

激烈的竞争下，昔日的跨境平台巨头速卖通市场份额从2023年的16%下降到2025年的10%，不思进取，却走上了一条折腾卖家，坑害卖家的路。

我们是2010年最早的一批干速卖通的，到今年整整15年，从0起步意气风发，中途酸甜苦辣，起起落落，到如今被平台坑的想关店的念头不断闪现，恨不得去杭州送售后服务部全部员工到他们该去的地方。

下面就是一案例赤裸裸的坑害卖家真实案例。

俄罗斯客户24.10.6下单汽车配件一件总金额424.35美元，其中货款323.39，运费100.96。10.6号卖家当天核实清楚客户旧机零件号后即刻发出，10.13日到达俄罗斯海关显示清关开始，10.23显示因清关失败准备退回，12.9日包裹退回俄罗斯仓库，当天包裹被销毁。销毁的原因是 菜鸟优先物流在卖家速卖通后台创建物流单时强制自动勾选：无法派送销毁。此选项卖家无法取消掉，平台强制卖家发货前即强制选择销毁。
而清关失败的原因是客户自己发消息告知不会付关税不会去清关。注：国际跨境包裹买家有义务全力完成本国清关付关税。

10.27客户开启未收货纠纷，11.7日速卖通售后客服未联系卖家的情况下自主确定退款323.39美元（323.98美元此为货款，运费100.96美元被扣除）。

此单直接经济损失323.98美元。
更可气的是此订单卖家完全按照约定并且用速卖通平台阿里巴巴菜鸟优先物流发货，全程有清晰的包裹运输轨迹，并且在卖家提示客户有义务去清关，客户明确回复拒绝清关拒绝付关税的情况下，平台售后客服依然做出退货款裁决。

整个交易过程卖家完全按照平台规则和买家选择的物流方式发货给客户，整个过程卖家无过错，清关失败的原因完全是买家拒不清关和付关税导致的。

作为平台本应站在公平公正的角度促进保证跨国交易的正常公正进行，对此案件做出全额不退款的裁决。然而平台却偏袒买家，由于买家的过错造成的退货销毁损失却让卖家承担。

该案件裁决就是告诉无论买家能否清关，卖家必须承担客户无法清关的损失即货款损失，无论什么原因。

作为卖家规避方法是高风险国家设置不可下单不发货。避免钱货两空。

如果所有或者大部分卖家都做出这种选择是不是某些国家就完全被排除出速卖通市场版图，对平台真的好吗？这也许就是卖家对平台恶规的反噬。

一个坑害无责善良卖家的平台注定是走不远的，注定走向没落衰亡的那一天。水能载舟，亦能覆舟。

马云口中的阿里巴巴活过102年的预期可能永远达不到。让我们拭目以待吧！

亚马逊大马田

速卖通坑爹3000块，真的是我爹

亚马逊搬砖工

我的新品备仓后接的第一个订单，都没出库就给我打上禁运，导致订单超时关闭。上哪说理去，客服永远重复回复邮件禁运品。 要不我们一起去起诉速卖通吧

3C亚马逊

我也是2010年的速卖通账号，从去年开始店铺只放了10个产品，其实只留做一个纪念而已！

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泡泡糖

没啥好抱怨的，我们还得感谢速卖通这么搞商家，逼着我们做亚马逊

知易速卖通

半托管就是罚款的工具，全托管实际亚马逊的海外仓，好早速卖通就有了换了名字而已，本质半托全托就是换了名字好罚款，本质物流很多到不了，不去提升物流体验速度，一味瞎折腾，2024年完全靠罚款增加了很多利润

翼小安

速卖通是最垃圾的平台

Lion

跨境做多了 再古怪的事也见怪不怪了

陈先森

可笑的是，平台市场急剧萎缩，然后平台利润还连年创新高。

风吹过以后

这个平台在2024年让大部分卖家入不敷出，退货太多，罚款太多，变着法的坑死卖家

大白短视频笔记

平台作恶，站商家的对立面，处处想着怎么逼商家罚多点

北北

见多了，俄罗斯一周不清关包裹被销毁，全额退款。750美元订单以色列货发丢了只赔280人民币，韩国买家退货超时系统自动退款，不算什么售后大概率都是卖家出钱。我们一年售后退款的钱估计有一万多美金，这都是血汗钱啊

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淘宝 拼多多 抖店 京东 均可好评 可晒图 发视频

王瘦瘦

欧洲的海外托管 ，昨算下利润， 折腾一个月白忙活，利润全被本地退吸走了

速卖通笔记

蒋凡是不是马云儿子？搞成公司这样都不免。

成长ing

转发了

三姐爱抖音

超额退款，有没有注意到的。

直播间的徐老师

我们公司今年统计了2个账号今年仅退款有2000多美金，退货退款但货物退不回来的有5000多美金，无法清关销毁被罚款的2000多美金。一年差不多1万美金，白忙了，准备退店。