站长小优

买家恶意下单，拍下等我们发货后就申请退款，影响我司正常运营，天猫小二无视这种恶意买家，投诉营商保都成功了，却依然全额退款给买家，没有让买家承担物流退回运费，这种恶意下单的，发货运费我自己亏了没事，但是他恶意下单，自己不要了，退回运费应该买家承担，天猫小二不处理，申诉也不通过，提供了聊天记录能证明买家是恶意的，也提供了物流运费证明也没用，