奇葩的问题订单如何处理

陈小苏

这个事情比较狗血，我淘宝店铺是卖电子产品的，有一天我在闲鱼上看到有人卖我的产品比我还便宜一百，我就买了一件回来看看是不是假货，结果这个客户直接在我店里拍了一单填了我收货地址，我也很纳闷这人亏钱销售啥意思，发货地址和我收货地址一样我只能从其他地址店铺随便发了一个快递给我自己，然后快自动确认收货客户申请了无理由退货退款，这个时候我就明白了原来是要退旧货或者坏货，但是我现在不知道该怎么处理呢，而且无理由退货退款自动同意地址他也能看到，退货地址和之前他的发货地址一样的，是不是可以按掉包拍视频让淘宝处理。但是我实际也没发货，但是这个东西肯定不是我销售的。

吾与徐公孰美

退货直接给退就是了，到货了在快递面前验收，不是自己的货直接拍照保留凭证拒收，他还要承担退货运费。

播布斯

针对这种情况，以下是一些建议：

与客户沟通：首先，您可以与客户进行沟通，了解他们的具体问题和需求。尽量保持冷静和专业，询问他们为什么要退货，以及是否有其他解决方案。

提供解决方案：根据实际情况，您可以根据客户的要求和退货政策，提供一些解决方案，如换货、退款、补偿等。尽量与客户达成共识，以维护双方的利益。

保留证据：在处理此类纠纷时，务必保留相关的证据，包括订单信息、沟通记录、退货地址等。这些证据可以为您提供后续的证明和支持。

向淘宝投诉：如果您认为客户存在欺诈行为，您可以向淘宝投诉，提供相关证据和详细情况，请求他们进行调查和处理。淘宝有专门的客服渠道和投诉通道，您可以通过淘宝平台或者官方网站找到相关联系方式。

寻求法律咨询：如果您的权益受到严重侵害，您还可以考虑寻求法律咨询，了解您的权益和可行的法律途径。

请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需要根据具体情况和法律法规来决定。建议您尽快与淘宝客服联系，并咨询他们的意见和建议，以便更好地解决问题。