造福卖家!这个降低退货率的新功能一定要用上!

Amazon Amazon 1944 人阅读 | 0 人回复 | 2025-01-03

自从亚马逊开始收取退货处理费后,卖家的成本大幅度上涨,导致卖家们怨声载道。
亚马逊前段时间其实出了一系列帮助卖家降低退货损失的新功能,但很多卖家都不太了解,今天就给大家介绍一项超实用降低退货率新功能:“亚马逊物流评估设置”(FBA Inventory Evaluation Service)
开启路径
后台——亚马逊物流设置——亚马逊物流评估设置
这项功能是默认自动开启的,以防玩意大家可以在自己的后台检查一下,设置为如下图的情况!

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作用
目前退货率在各类目都有所增长,被退回来的产品很容易被系统判定为不可售瑕疵品,导致产品成本和运费的双重亏损。
这项新功能会对退回来的产品进行评估,判断产品是否还能二次销售。能够二次销售的产品将被自动归入库存!
这项新功能虽然不能直接降低产品退货率,但却能有效降低退货给卖家带来的损失!
大家一定要记得去后台检查一下是否开启了这个功能,是否选定了所有ASIN。

另外,亚马逊还推出了一项能降低产品退货率的新功能!
卖家中心的反馈管理器更新了!

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根据亚马逊的公告,这次更新主要新增了以下三项数据。
  • 可预防联系人:通过更改产品描述、退货政策等预防措施,可以预防这里的顾客退货;
  • 平均联系时间:联系顾客平均需要多长时间;
  • 买方不满率:顾客在和卖家对话后感到不满的比例。
这三项数据仅仅是给卖家参考和建议,并不会影响店铺的状态权重绩效等,大家可以放心!
利用这项功能,卖家与顾客的沟通情况将数据化,可视化,能大大减少卖家分析的时间,快速实现退货率的降低!

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