淘宝这样玩

恶心的淘宝越来越无法无天乱扣保证金，
情况是这样的，这个订单买家不喜欢退货，都没有要我出运费的事情，结果退款后，平台自动扣我保证金12元抵运费，买家下单前也沟通说清楚了，不喜欢退货，运费由买家承担，买家也同意了，这也是平台的规则。但现在淘宝无法无天，无视规则直接扣款，这难道不违法吗？这样的平台，不死才怪，请了一群窝囊废搞死商家。他们出现错误也不用受罚，不用负责。还有天理还有王法吗？