亚马逊卖家圈 亚马逊卖家圈 1617 人阅读 | 4 人回复 | 2024-12-31

外国小偷真多。这不,今天客户反馈收到一个空袋子。所以他们怀疑我漏放了产品。
幸亏我发货前都拍了产品照片,而且在物流那里查到了实际货重。然后我再查现成的盒子+袋子的空包装克重,再称重产品净重。一对比,就知道了,我没有少发。是国外被偷了。 产品净重,包装净重,货代实际收货克重都拍照给客户看。发货前的单号和拣货图片都有,这些我能自证清白了。
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回答|共 4 个

普兰达在右

发表于 2025-1-10 00:24:41 | 显示全部楼层

哇,还好你留着证据,货代也留了证据。不过那么多货,每个都拍照的话,工作量挺大的。这种情况,要怎么处理?不是这边的问题,客户愿意自己认栽吗?

梦婷妈妈玩抖音

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

没单都拍照的。这种问题客户承担。拍照快的。

落落

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

独立站吧?平台上这情况自动给你退了

code4f

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

不补发给客户?不是客户问题啊
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