淘宝店铺体验分将新增【旺旺满意度】考核

淘宝 淘宝 1352 人阅读 | 20 人回复 | 2024-12-30

淘宝店铺体验分将新增【旺旺满意度】考核,2025年1月2号生效

根据淘宝12月6号公布的通知,《淘宝网店铺综合体验分规范》变更将于2025年1月2号正式生效了。

这次主要变更了以下3点:

1、新增旺旺满意度考核。
2、48小时揽收及时率将拆分成48小时揽收及时率和48小时承诺发货率。
3、纠纷投诉商责率变更为平台判责率。

48小时揽收及时率=近30天揽收时间(支付到揽收的时长)早于或等于48小时(商家有设置发货时效工具按照设置时间)的订单笔数 /近30天应揽收订单笔数

平台判责率=(近30天判定为卖家责任且生效的退款笔数+近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数)/近30天支付成交订单笔数

旺旺满意度=近30天旺旺收到评价中满意和很满意数/近30天旺旺收到评价数

至于每项分数的占比,目前还不知道,要等正式生效以后,每个人查看自己的类目。

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回答|共 20 个

小闹钟

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

继续改,继续作。淘宝真是越走越远

震惊中

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

尽折腾吧,不把淘宝折腾倒闭你们这不会缩手的!

光明居士

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

学夕夕死路一条

啪的一下很快

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

这不是多多嘛

娜姐的光影笔记

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

淘宝现在比拼多多还厉害!这个厉害指的是:罚款!不拿卖家当人看! 本人干了13年电商,感觉电商快到头了!人性的恶看多了,真的能抑郁!

且听风吟

发表于 3 天前 | 显示全部楼层

把商家往死里搞!

要火直播

发表于 3 天前 | 显示全部楼层

累不累? 我买个东西正常问一下就可以了,活着要跟机器人一样?吃饱撑的

小小笑笑

发表于 3 天前 | 显示全部楼层

可能受主观因素影响,评价不够客观。

三姐爱抖音

发表于 前天 00:43 | 显示全部楼层

净整些没用的东西

阿兵随笔

发表于 前天 11:25 | 显示全部楼层

评价的全不满意的,大多数都是恶意的,满意的不去评价,改来改去显得自己高大上吗,主图1比1,3比4都是你,视频也是。

宝妈梅子聊直播

发表于 前天 13:31 | 显示全部楼层

搞死商家

古尔班

发表于 前天 14:09 | 显示全部楼层

商家也不用消费了,做死在办公桌上

成长ing

发表于 前天 15:08 | 显示全部楼层

天天整这些屁用没有的东西 流量不见一点多

lwangls

发表于 前天 18:50 | 显示全部楼层

流量都被买完了,我们不花钱都没流量了

清幽

发表于 前天 19:34 | 显示全部楼层

定制款受伤

Rosa

发表于 前天 22:20 | 显示全部楼层

都是为了更多的罚款……

抖音搜可乐

发表于 前天 22:44 | 显示全部楼层

然后只能把发货时间延长到7天内发货

莫方

发表于 前天 23:07 | 显示全部楼层

索马里陶早点倒闭

老汪速卖通

发表于 前天 23:29 | 显示全部楼层

看似为了客户,实则是为了自己。
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