亚马逊的产品首评拿了三星如何应对差评?vine 计划上的第一个评价是三星,如何应对评论?
第一、评价是有权重的,得看看你的产品到底怎么样,因为 vine 计划的评论往往是比较客观的,说实话这些人很认真的,如果他们乱留评价,亚马逊会把他踢出 vine 计划的参与者的资格,所以要认真看一下三星评价内容写的是什么。 第二、如果产品质量非常 OK,你心里头也很有底子,好评早晚会来,不要在这里头太慌,因为你的生意也不是干一两天的。当然也不能被动的交给时间,要主动的去做一做索评相关的动作。因为对产品有质量的底子,所以可以拿更多的好评,快速的把分数拉高一下,尽量短时间的避免转化率被严重拉低的这种情况。
评论有权重,rating下边有一个关于评论的解释,它的权重有三个方面: 1. 卖家账号的权重一个买家账号如果买了很多东西,留过很多次评价,权重是非常高的。 2. 留评时间的早晚,留评越早权重也越高。 3. 这个评价被很多人点了 helpful,对他来说有用。如果一个差评被很多人点了 helpful,那他就会权重很高。你 10 个评价里头有 9 个好评 1 个差评,评均分也会拉的很低。 怎么解决?拿到更多的好评?这听起来像一句正确的废话,但肯定是得这么干 能不能找到权重比较高的买家去做评论?建议不要去找中介机构,找了一个当地的真实顾客,他的真实账号没给任何一个卖家刷过单,让他按搜索动作,然后买了我一个产品,然后留了个评价,偶尔给你的产品这么搞是可以的,但是你做多了,这叫边际效应。 一个评价被很多人点赞,你要不要去点点赞?把好评点点赞,好评的权重就上来了,评分也会上来。所以清楚背后的规则就知道做什么事情是有效的,不清楚规则只能是抱怨。 |