黑五收官，亚马逊部分订单延误引发购物狂潮背后忧虑

真的很美

2024年“黑五”大促即将落下帷幕。

根据万事达卡顾问公司近期发布的最新数据，今年美国电商的在线销售额同比大幅增长了14.6%，这一增幅成为衡量美国网络零售市场表现的重要指标。

与传统的销量讨论相比，眼下的“黑五”大促，越来越多的卖家正面临更为严峻的挑战——他们不得不应对大规模的物流延误问题。

货物被延期

据相关消息，部分受影响的卖家们原本规划的运输时限为2到4个自然日，并预留了1天的准备时间，然而，在亚马逊平台展示给消费者的预计送达时间却延长至10至12天，这无疑揭示了这些卖家的商品遭遇了大约8天或更长时间的意外延迟。

一位卖家反映，尽管其订单履行准时率（OTDR）远超90%的高标准，但系统后台却显示其商品预计将延迟到12月4日至6日之间送达，导致实际发货周期长达10到12个工作日。而他原本为这些区域设定的配送时间为2到4天，再加上1天的预处理时间，按照管理面板的常规计算，理论上只需额外增加8天的发货时间，但实际延误却多出了整整8天。

类似的情况并非个例，另一位卖家表示：“预计一周多的时间才能送到，销量一路下滑，已经启用了自动处理和运输时间。”另一位卖家也提到：“我们的指标都非常出色，每天的销售额达5万美元，但现在遇到了发货时间的错误，真的很无奈。”

有消息透露，目前亚马逊已经向卖家对此问题做出了回应：如果确认相关ASIN的处理和运输时间无误，卖家可能会看到订单和优惠的承诺延期。承诺延期是亚马逊可能会在交货日期上增加的额外天数，用以应对可能延迟交货的物流因素，例如极端天气、运输网络限制，或卖家在设定交货日期之后的实际发货记录。

对于亚马逊官方的回应，卖家们普遍表示不满并提出质疑。某位卖家明确指出，亚马逊的回复与此前承诺的延期问题并无直接关联，认为这只是平台方的一次失误或错误。

事实上，早在11月中旬，就有大量卖家反映遭遇了广泛的配送延误问题。具体而言，一些卖家发现自己处理的20个订单中，有多达14个订单面临交货延期的风险，而这些订单并未得到OTDR（订单准时送达率）保护。

物流难上加难

近期，关于亚马逊仓库爆仓的消息再次让许多焦虑的卖家感到担忧。据网上信息显示，目前亚马逊出现严重爆仓的仓点主要包括：

QXY5、JOT1：这些仓库爆仓情况尤为严重，且无故删除预约。在途预约的状态直接变为“pending”，而且拒收率高达80%。

LGB8：由于爆仓严重，导致在途预约频繁被推迟。

RFD2、GEU5：这两大仓库同样面临严重爆仓问题，亚马逊的放约数量大幅减少，且拒收情况较为严重。

（以上信息根据网络整理，仅供参考）

此外，值得关注的是，亚马逊仓库员工的罢工行动也在如火如荼地进行中。根据报道，来自美国、德国、英国、日本等20多个国家的亚马逊仓库工人计划在11月29日至12月2日期间，举行名为“Make Amazon Pay（让亚马逊支付）”的罢工，要求提高薪资待遇。

在此背景下，建议卖家们密切关注物流领域的最新动态，并时刻留意亚马逊仓库运营状况。一旦发现任何异常变化，应及时采取措施，调整物流规划，确保货物运输不受影响。

3项合规要求即将实施

随着12月的到来，亚马逊将实施三项至关重要的合规性规定，商家若未能按时完成相关操作，可能会面临商品链接被撤销甚至账户被封停等严重后果。为了帮助卖家提前做好准备，以下是这些合规政策的生效日期及相关要求概述：

首先，针对美国市场的商家，他们必须在12月30日之前更新其税务身份信息。这一规定旨在确保商家的税务信息与亚马逊平台保持一致，符合最新的合规要求。若商家未能按时完成更新，可能会导致其产品页面被移除，甚至账户被冻结，因此及时更新税务身份信息显得尤为重要。

在欧洲市场方面，商家需要在12月13日之前完成对**GPSR（General Product Safety Regulations）**法规的遵循工作。该法规要求商家确保所销售的产品符合欧洲的安全标准，以保护消费者的安全和权益。商家需核实所售商品的合规性，确保所有产品均符合该法规的要求，避免因未遵守此项规定而遭受销售限制。

此外，自12月31日起，欧洲市场将开始严格实施关于**COO（产地证明）**的规定。没有提供产地证明信息的商品将面临销售限制。商家需要确保所有商品的产地信息齐全并准确，及时上传相关证明文件，以避免因缺少必要资料而无法继续销售商品。

虽然年底大促季节商家忙于促销活动和订单处理，但也不能忽视这些合规任务。为了确保能够顺利运营店铺，卖家应在繁忙的工作之余抽出时间，逐一检查是否已完成各项合规要求。这样不仅能避免因疏忽而导致的潜在风险，还能保证店铺在未来几个月顺利运营，避免因合规问题影响销售与客户体验。