eBay运营为什么难？

蕾姆回家了

一个有真本事的eBay运营去做亚马逊运营就是降维打击，先别急着反驳。平时不都说做独立站的看不起做平台的，做亚马逊的看不起做eBay的什么的。作为一个亚马逊eBay和沃尔玛的卖家，只能说这种段子听听得了。
有一个亚马逊的运营粉丝前段时间因为表现优秀，所以被他们的老板调岗去开拓eBay。他平时自己也觉得eBay也就那么回事，做了两个月快崩溃了。他说现在看到老板就像年羹也要看到雍正一样，因为他发现网上说的根本就不对。
eBay的运营不光要跟产品开发和采购，还有客服天天保持沟通，还要关注账号的绩效影响。虽然是一个运营，但是好像干了CEO的活。以前的eBay运营怎么干的？多店铺，100个店铺我500个，你铺5万个，我铺50万个，反正就是铺。
最近两年大家发现铺没有效果了，要靠真本事了，因为付费流量占比太高了，并且流量垂直了。只从运营岗位来看，它会协同到哪些其他岗位？
首先是客服。首先要理解eBay不管是推流还是考核都是基于整个店铺，而不是亚马逊那种注重单品。店铺的绩效直接影响到店铺所有产品的推流。亚马逊最近几年的考核有点店铺权重在里面，但是远远没有eBay那么明显。
所以eBay的店铺里面必须有一些能够拉高订单数量，但是可能不赚钱的东西，比如卖家未解决纠纷不能超过0.3%。当你不懂政策，吃了一笔卖家未解决纠纷之后，首先要看的是店铺当前的考核周期是多长，订单数量有多少，算一下还有多少的容错率。
这些都是客服的事情，但是客服的工作会影响到开发和运营的业绩。因为推流是针对整个店铺的，一个优秀的客服可以让开发和运营如鱼得水，一个烂客服可以让开发和运营背锅背的莫名其妙。
除了客服还有开发。很多老板是非常相信开发的，产品开发出来了，如果做不好，老板会主观的认为是运营的能力问题。因为老板总是觉得所有的产品都有市场，为什么你卖不出去？那就是你的问题。
再从店铺的推流去看这个事情，如果开发开出来的都是高客单价、高毛利产品，一般来说正常的市场都比较小或者竞争比较激烈，导致转化率不够好。
刚才说了eBay是从店铺维度考察的，所以当eBay给你的店铺推流后发现你的转化率很差，eBay从你店铺里面赚不到钱，他为什么还要给你推流？他为什么不把流量推给其他转化率更高的店铺？这是平台的算法决定的，平台的目的是赚钱。
亚马逊也是一样，亚马逊推流的根本也是转化率，不同的是亚马逊更注重单品，eBay更注重店铺。更直白一点，平台也会从站外买流量，他买的就是曝光，比如说eBay就有OFFSITE，站外广告它就是谷歌买过来的，他买来的曝光给你了，你不给他赚佣金就是亏的，所以他为什么还要跟你做亏本生意？
所以eBay的开发不能一根筋的只做高客单价、高利润产品，一定要有主次、有搭配，每一个产品都有各自的作用，有些不赚钱的是用来做转化率骗平台算法的，有一些是用来赚利润的。
eBay的运营如果不懂这些东西，你说会不会给开发背锅？所以现在很多公司开发和运营岗位都合并了，那就更要求能力了。所以像橱窗课程里面就有开发和运营客服全流程的，不会只做一个岗位的。亚马逊的就不一样，如果说我做亚马逊内容，我肯定是单独拿出来卖，现在eBay的运营必须有CEO的思维，如果你没有，开发必须有，如果开发也没有，客服必须有，总有一个人要吃到那个饼。

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结果，你不做亚马逊了。

淘宝老头子

认知只局限ebay