为了阻止商家退店，拼多多豁出去了！

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拼多多还是“妥协”了。

今年来，拼多多推出并不断进行升级的“自动跟价”功能，被业界视为其卷低价的有力武器，但同时也被商家一再诟病，不少人也因此在是否退店的想法中摇摆不定。

本以为拼多多会不顾外界干扰，继续“我行我素”，没想到，就在最近，拼多多对“自动跟价”功能进行调整，放宽了对商家的相关限制！

也就是说，商家可以自己关闭自动跟价了，包括在活动期间！消息一出，不少商家都十分欢欣雀跃。

联想到今年来，拼多多一反常态，做出一系列改变，不仅拿出百亿补贴给商家，还一而再再而三给商家退费。

不得不说，一开始就站在消费者一方的拼多多，愈发意识到商家的重要性了！

商家可以取消“自动跟价”了！

据小玺君了解，“自动跟价”功能是拼多多于今年5月底上线的，主要就是为了帮助商家在活动期间自动盯牢竞品售价，在授权范围内，只要对方售价比自己低，系统将自动把价格降得比对方更低，以获取流量和订单。

当时平台对于商家同意开通此功能近乎强硬的态度，就引发了大众的强烈吐槽。

图源：小红书

没想到后来到了6月份，拼多多又再次对“自动跟价”功能进行了调整，进一步扩大了使用商品的范围。

具体来说，刚上线时，平台只能修改上述商家活动商品的活动价格，6月该政策改为拼多多平台可以对其所有商品进行价格修改。

与此同时，平台对商家商品价格的掌控权进一步扩大，系统算法不仅可以修改商品价格，还有可能在商家未察觉的情况下“代替”商家做出参加营销活动的决策。

图源：拼多多

一如既往的是，在商家让利参加的618、双11等电商大促活动期间，平台也依然不支持关闭“自动跟价”功能。

价格一压再压，利润也一降再降，这也让不少商家萌生了退店的念头。

本以为要想让拼多多“醒悟”过来，还需要一些时日。没想成就在近日，拼多多突然宣布商家可以自主取消自动跟价了！

步骤也很简单，商家们只需要在商家管理后台“店铺营销-营销活动”就可以随时终止“自动跟价”功能了，大促期间也是如此。

也就是说，关于是否开通“自动跟价”功能，拼多多还给了商家一定的自主权。

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不过，调整后该功能的适用范围仍然是全部商品。

为此拼多多也特别提醒，商家应对使用“自动跟价”服务的效果持有合理预期，平台不会对开通该服务后商品的实际经营情况（如访问量、商品销量、经营业绩、收益等）做出任何明示或暗示的承诺，商家需自行承担开通“自动跟价”服务所带来的损益。

总得来说，拼多多此举在一定程度上也保护了商家的权益。

拼多多频繁自砍一刀！

事实上，今年来拼多多为了改善商家营商环境，早已开始频繁自砍一刀了。

其中让商家直接收益的，当属拼多多推出的“百亿补贴”计划，不仅给商家退钱，还使劲想办法为商家省钱。

早在8月，拼多多就向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益。

凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。

不久后，又表示部分场景平台还将自动返还推广软件服务费等额推广红包，以降低商家的推广成本。

随后，拼多多又再次对“技术服务费退返权益”进行升级，将权益范围由活动商品扩大到了所有商品；并对商家先用后付的活动订单，技术服务费直接打了6折。

此外，拼多多还不再限定商家可申诉的次数，只要对售后处理有疑问，即可向平台发起申诉。不仅开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后还会对相关订单进行赔付。

不止如此，9月，拼多多又再次宣布对店铺的基础保证金下调500元，降低商家的入驻门槛。紧接着，拼多多再次“豪掷千金”，表示会承担新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区中转费用全部由平台承担。

一项项举措，拼多多可谓是砸入了真金白银。这还不够，继“百亿减免”之后，拼多多更是全面启动了“新质商家扶持计划”。

拼多多再次投入100亿资源包，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。

目前，“新质商家扶持计划”已深入沧州美妆刷、慈溪小家电、平度假睫毛、东海穿戴甲等数十个产业带，当地的不少商家应该已经尝到了甜头。

不难看出，拼多多为了“讨好”商家，放弃了不少眼前的利润。

拼多多要坚持长期主义！

当然，拼多多的野心远不止于此，商家和消费者它都要兼得。

就在双11结束后的第一天，拼多多公布了一则《价格保护服务规则》更新公示通知，将价格保护服务的适用范围进一步扩大，活动商品全面实行“降价补差价”规则。

如果违反，平台将直接扣除商家的保证金、货款等退还给消费者。

与该“降价补差”服务有异曲同工之妙的还有前不久拼多多升级的“买贵双倍赔”服务。

商家参与如“百亿补贴”等适用“买贵双倍赔”服务的活动时，若消费者发现同款商品在其他平台价格更低，商家将不再只是赔付消费者价差，而是赔付双倍差额。

当消费者提出“买贵双倍赔”申请后，平台将暂时冻结商家对应订单金额的资金提现权限。一旦消费者的申请审核通过并成功退款，平台将解除对商家该订单金额的资金提现限制。

不难看出，拼多多对商家要求的放宽，有一个很重要的前提是首先要充分保障消费者的权益。

不过，总得来说，相较从前，拼多多已然转向，在不断探索消费者与商家之间这座天平的平衡点。

拼多多在通过卷低价，使用“仅退款”等策略迅速走过跑马圈地的阶段后，现在主动选择刹车，不再将规模扩张作为第一要义。

正如它在最新财报中所表达要坚持长期注意的决心，未来几个季度，拼多多将继续投入，给用户、商家及产业带来更长远的回报。

接下来，想必拼多多还会持续再制造“惊喜”，我们不妨让子弹再飞一会儿。

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