陈大发

以前电商，不包邮，没有运费险，反而退货退款的很少。
现在电商，包邮，有运费险，反而退货率居高不下，为何？

做了十多年的电商了，以前做电商没有包邮，没有运费险，退货退款的很少。后来，有了包邮，运费险客户可以自己购买，退货的也还是比较少。
现在，平台强制商家包邮、强制商家开通运费险，结果客户购物退货率极速上升。
难道是这么多年下来，工厂的加工水平下降了，做的产品越来越差了？还是客户的要求越来越高了？
我个人觉得，就是因为得来太容易了，所以不珍惜。
为何这么说？
以前客户购物，包括我自己购物也是，购物前详情看个仔细，快递、物流、发货时间都问的仔细了，觉得合适再下单。
现在下单，看下图片或者视频，价格，大概就下单，也很少咨询客服了。反正觉得不合适再退了。
相信应该有不少人也是这样的，反正快递费、运费险的钱都是商家出，自己不用出，衣服买回来十几件，一件一件时试，不合适的全退，再去下单一批回来，这不比逛街还省心啊，都是上门服务了。
所以，现在退货率只能居高不下。