淘宝终于升级没发货自动退了，让更多人愿意在淘宝购物了

老衲法号性痴

前两天淘宝升级了未发货仅退款的新规。
主要规则是这样的，就是消费者在付完款之后，在商家没有发货之前，淘宝店铺呢是500元以内的订单，天猫店铺呢是不限金额，系统将自动进行未发货秒退款的处理，就是不需要你商家去进行额外的操作了。
那么以前的这条规则是200元以内的订单在两个小时以内申请退款的。

这个新规的改动对于我们消费者的这个购物体验的提升无疑是非常明显的。很多消费者在购物的时候就是很容易形成一种冲动型消费，这个时候当他头脑一冷静下来之后，然后想想哎呀好像不对，我想想去退款了，我不想要了，这个时候还需要去等待商家去进行处理它才能够退款。

其实这个漫长的过程呢就是在消耗我们消费者对于平台跟商家的购物体验，同时对于那些可能是拍错颜色、拍错规格的这些消费者而言，也能够及时的让他们去进行复购。
如果说你需要等商家去进行处理的话，比如说半夜三更，商家他没有人在线，那这个时候可能第二天起来之后，这个消费者已经忘了昨天想要买的东西了。
此外，这次的改动对于商家而言它的好处也是很明显的。

首先你没发货之前，如果说你的消费者去申请了退款，那么你是肯定要退的，对不对？
除非你是那种定制产品，否则的话你是肯定退的，对不对？
但是这个时候你需要人工去处理，你需要售后一个个去审核，然后去反正就各种乱七八糟的操作后台，无形中会增加我们很大的用人成本，尤其是当我们618、双十一、双十二这种节日，一旦到了第二天真的就是一地鸡毛，可能运营没什么事，售前没什么事，但是售后就直接就爆炸。

这一次的新规的改动，对于我们售后人员的这个工作压力，包括老板的用人成本是一个非常好的提升。