高退货率压倒疑似淘宝老店,年销2000万却倒在双十一前夜

淘宝 淘宝 1275 人阅读 | 16 人回复 | 2024-11-09

近日,报道了一家开了7年的女装店,由于电商平台规则变动和市场竞争致退货率飙升,利润急剧萎缩,去年销售额2000多万却亏损70多万,

今年双十一活动在初销量增后,脱货却大增,这家负债近200万的女装店最终选择了关闭店铺,解散公司遣散员工。

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从报道透露的信息,从“2017年开始运营”“满300减50”基本可以锁定这是一家淘宝老店。

根据媒体报道,林东介绍,这家店铺从2017年开始在电商平台卖女装。起初几年里,店铺经营得还算可以,每年都有几十万的利润。

变化从2021年开始,在平台规则发生微妙变化后,林东的经营变得越来越难。

以前,店铺退货率大约在30%,虽然偏高,但仍在可承受的范围之内。但现在的退货率已经飙升到了70%甚至80%。


林东觉得退货率飙升和平台纵容有很大的关系。

原本电商平台设立的7天无理由退货政策,用来保护消费者的权益。但如今,这一政策被滥用,脱货时间也在延长。哪怕是一两个月前的订单,只要消费者提出退货申请,平台都有可能支持,不管商品是否有质量问题。

一旦商家拒绝退货,一些以白嫖为目的消费者就利用平台的规则来恶意投诉,平台客户对此却没有任何措施。

林东认为,退货率的飙升还与运费险也有关系。平台强制要求商家都要购买运费险,否则无法参加活动。

但一些消费者利用运费险来赚钱,他们购买商品后故意退货,从而赚取运费险的差价。具体来说,一些羊毛党和快递驿站合作,一个寄件才2-3块钱,运费险赔付最少8-10块钱,如果他们一天能够操作这样的交易10多单,那么所获得的收益可能会超过许多人的日常工资水平。

随着退货率越来越高,一件价格是400块羽绒服,就算卖600块也赚不到钱,更何况,平台不断压缩商家的利润空间,各种促销活动、广告费用,让林东不堪重负。

今年双11的到来,没有让林东看到转机,反而成为压垮他的最后一根稻草。

“平台活动规则是满300就减50,这一刀就砍去了我们大半利润。”林东说,想参加活动还得再提供20块钱的优惠券,这样一来,70块钱的利润就没了。如果再考虑到退货率,最后也就赚个10来块钱。400块钱的衣服,我连5%的毛利都挣不到,还怎么做下去?

一开始,林东开始积极参加活动,因为还想继续做下去。活动刚开始,销量数字确实有所增长,从平时的200单一下子升到500多单。

但那都只是昙花一现的虚假繁荣。

在活动正式开始前,林东的店铺陷入流量和销量的双重荒漠。所有人都憋着劲,等到双十一那天再下单,导致前几天的订单量只有平时的二十分之一。

由于店铺持续亏损,林东现在已经负债将近200万,如果继续做下去,负债只会像滚雪球一样越来越多,到明年亏损肯定会超过300万。

对于现在电商平台的规则,林东感觉看不到任何希望了,如果给商家留点利润,他说绝不会选择关闭店铺。但现实是残酷的,他只能黯然离场。
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回答|共 16 个

淘宝童装沐沐爸

发表于 昨天 18:20 | 显示全部楼层

如果退货率50%左右是正常的,如果80%那就是产品问题,毕竟拼汐汐这种平台也没那么高

猫先生

发表于 昨天 18:33 | 显示全部楼层

普通人的时间就是买了退,退了买,买了再退...........一直在寻找自己心中那件价格最便宜质量最好的产品...........剩余时间刷抖音,再看看直播短视频.......

赵伯乐

发表于 昨天 18:47 | 显示全部楼层

女装宣传图,修图太严重了,导致买家老是觉得货不对板

遥遥领先

发表于 昨天 19:32 | 显示全部楼层

玩淘宝十多年,在淘宝买的物品从没退过。

曦晨晨

发表于 昨天 21:18 | 显示全部楼层

退货率最高的是抖音 没有之一 拼多多就是要准备一小笔金额喂狗 这个没有办法 淘宝现在流量少很多 都是人群素质是好一些的 购物习惯原因退货率增加了 但是掉包的仅退款的相对少一些

向阳草

发表于 20 小时前 | 显示全部楼层

我拼多多退货率百分之四十,货损也高。淘宝退货率只有百分之二十。

张教练

发表于 12 小时前 | 显示全部楼层

在淘宝下单买了一条牛子裤,原价199,关注领5元优惠券,想着价格也不便宜,质量不会太差,收到货一看,我的天,就是多年之前的老牛仔布料,硬垮垮的,没有弹性,标注的裤脚口尺寸是22.3厘米,实际是19厘米,版型也不对,你们说这个价格,为什么不能把质量做好一些呢?难道买家的钱是大风刮来的?

刘红波

发表于 11 小时前 | 显示全部楼层

在淘宝买的三百多的裤子.一个月后穿了一天起球严重没发退货

brainli

发表于 10 小时前 | 显示全部楼层

最近黑淘宝的最多,淘宝和天猫是体验感最好是购物平台,机制健全,是真正的维护消费者合法权益的好平台。在淘宝天猫购物十年的飘过。有一说一,旗下的咸鱼体验感就会差很多。已经卸载掉破咸鱼

大唐陵少

发表于 6 小时前 | 显示全部楼层

淘宝最反感的就是快递全给你丢驿站,这两年都很少在淘宝买了,退货还麻烦,超重就要多收好多钱,驿站会给你加纸箱啥的后再称重,随随便便都超重,慢慢放弃了。某品会顺丰快递比较香,送货上门,退换货还免费上门不限重量。

汉米尔高

发表于 4 小时前 | 显示全部楼层

一句话,免费的才是最贵的,平台盈利模式决定了现状。如果平台只能靠纯交易抽佣分成,结果肯定不一样。现在淘宝收入大头是广告,要挖掘其他营收,就只能把系统设计的复杂,市场已经饱和了,消费需求甚至都在下降,只能想办法提高交易频次,换你怎么实现?对的,增加退货既能提高交易频次,提高平台GMV,然后运费险能赚钱,退回运费也能赚钱,平台是后面的获益方。以阿里的技术能力,有很多办法可以帮卖家把退货率降下来,但他们没有动力去做这个事。中国不缺商家。

以前取了个真名

发表于 4 小时前 | 显示全部楼层

在淘宝上买衣服很难买到满意的色彩版型款式穿到身上大多不对位

NiMing

发表于 4 小时前 | 显示全部楼层

大家都互相伤害,

我叫秋刀鱼

发表于 2 小时前 | 显示全部楼层

其实都是平台赚钱,外国资本赚钱,当年马大忽悠说开淘宝解决就业3千万,实际被下岗是三个亿,去掉中间商,他自己就是最大中间商,去掉广告费,他的买流量就是最大广告收入,害了全国人民,日本挣走了我们几千亿,大马扁

Hallen

发表于 1 小时前 | 显示全部楼层

还有仅退款,不好搞了,终究还是要回归线下实体店

淘淘宝运营

发表于 1 小时前 | 显示全部楼层

淘宝根本不懂电商,退货率高已经处于盈亏临界线,活动满减直接扣没利润,活动销量再造成更多的退货,参加活动相当于自断双腿
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