买家了19元的钱包，收到货说我们发错了颜色，我们让顾客可以换或 ... - 淘宝卖家圈

古德

买家了19元的钱包，收到货说我们发错了颜色，我们让顾客可以换或者退，结果买家申请仅退款19元平台直接退了，这跟抢有什么区别，发错颜色了你换我们出所有费用，或者补偿几元都可以理解，直接全部被抢了什么世道，申诉还不给通过，你们小二处理就是这样处理的？

数控工具淘宝屋 · 发表于 6 天前

我卖床垫，买家说我发错货，铺上后大了30cm，结果淘宝就要我承担退货运费，完全不核实，买家说什么就是什么。后来事实证明，买家自己买错了，他根本不知道自己床多大。后来这人也讲道理，另外邮费发给我了。

波哥说拼多多 · 发表于 5 天前

亲，您反馈的问题已有服务人员联系处理完毕，支持您申诉成立，祝您生意兴隆！

古尔班 · 发表于 4 天前

我这客人是全程下单到退货都没出一句声！然后在后台说商家发错货，申请换货！问题我这个标题和详情全部都标明了具体的尺寸和功率！

时间轴 · 发表于 4 天前

卖家们，已经通过小二申诉回来了钱

莫方 · 发表于 4 天前

很多人买完了收到就来一句发错了，然后没有后续了

黔尘 · 发表于 4 天前

发错货退

淘宝女装小卖家 · 发表于 4 天前

这个平台已经现在无底线了，国家应该罚他个两百亿，收了卖家的平台服务费，还一直坑卖家的钱，卖出这东西用过了或者少货都可以退

速卖通小楼 · 发表于 4 天前

现在申请仅退款，小二看到咱们店铺的售后服务是非常好的，而且平台现在想联合商家给到消费者一个好的服务感受，想从中协调一下，买家这边也是不太了解平台的规则，并不是恶意申请的，所以您看能否今天能支持买家的诉求呢？ —————————白嫖你还需要理由？

淘宝这样玩 · 发表于 3 天前

一周几亿黑金入账，死的是老百姓和国家而已，6年了，你说他们拿了多少黑钱，管的都是拿钱的。电商平台单物流罚款一周就几亿起步，罚款项目超过100多项，你觉得谁在拿这个钱，谁能改法配合他们拿钱，这个钱是几十倍甚至巅峰期几千倍于全国税收

兮米两只 · 发表于 3 天前

前天我被罚20元，电脑软件买家用到手机上，说话强硬说虚拟产品发出不可退，就被投诉服务态度。

Jim · 发表于 3 天前

你用买家这一招用来其他商家身上，必须引起群愤，让大批商家去投诉平台

羊小羊新手日记 · 发表于 3 天前

发货是不是人发的？只要是人发怎么可能永远不出错呢？又不是说故意发错的，颜色发错了买家换货我们还白白的多出了一个运费，我们钱多了故意发错？

晏涛三寿 · 发表于 3 天前

不是质量问题仅退款和白嫖有何区别

悯之 · 发表于 3 天前

人家买啥，商家就应该给啥，包括颜色，款式，给的货和买的货不相符，就是欺诈，违约，无道德，无法无天，不给付商品，就应该全额退款，连这个都不懂，还经商，搞笑

宝妈梅子聊直播 · 发表于 3 天前

再扣点