大批卖家类目被篡改，亚马逊佣金暴涨

作业对不起

近日，亚马逊佣金上涨的消息在整个跨境圈闹得沸沸扬扬。

“我卖家具类目的，突然被改成亚马逊设备配件，佣金直接从10%飙升到45%，谁能告诉我发生了什么。”

“我卖工业品的，居然被调整为办公室用品，佣金上涨3%，不可理喻。”

“我销售汽车用品多年，瞬间被调整为家庭厨房用品，佣金涨了20%。”

出现类似情况的卖家数不胜数，产品类目的调整伴随着佣金的改变，让一众卖家表示无法接受。

01

亚马逊修改卖家产品类目

针对卖家们反馈的，一些店铺中不同类目的产品被归类到一个毫不相关的新类目，且新类目的佣金普遍较高的情况。这些卖家有收到这样的邮件通知：

自 2024 年 11 月 4 日起，您的部分 ASIN 将被分配到不同的费用类别。

费用类别描述了 ASIN 的产品类型，可能与 ASIN 在亚马逊商店中出现的类别不同。费用类别的示例包括服装和配饰、杂货和美食以及玩具和游戏。亚马逊目录中的每个 ASIN 只能属于一个费用类别。我们会定期审查 ASIN，以确保它们被分配到正确的费用类别，如我们的费用类别指南中所示。要查看您的哪些 ASIN 会受到影响，请下载此报告，其中包含将更新的所有 ASIN。这只是费用类别更新；没有与任何费用类别相关的费率更新。亚马逊销售费用表上的所有费率保持不变。

即使有多个 SKU，此报告也将为每个 ASIN 仅列出一个 SKU。如果您对同一 ASIN 有多个 SKU，则这些类别更改将适用于所有 SKU。可能使用费用类别进行计算的费用类型包括但不限于推荐费和结算费。

图片来源知无不言

一些卖家认为，如果亚马逊只是将卖家们归纳不正确的类目进行纠正，可以理解。但是将正确的分类进行强行更改为不相关的类目，让人实在不解。

这样的变更带来的问题不少：

1、邮箱所通知费用类目变更，在11月4日是否真的会调整？

2、涉及的ASIN报表中，站点列出的是CA，如果CA变动费用类目的话，美国是否也会收到影响？还是这个邮件是直接通知，CA、US都会改变费用类目？

3、如果ASIN的费用类目发生改变，还能通过什么方法改回去？

4、如果ASIN的费用类目发生改变，前台展示页面的类目是否会同步改变？

02

卖家：找不到解决方案

一位卖家表示：

“如果是不对的类目，怎么也不可能让我的产品被分过去，会很影响销量啊，建议你联系客服，看是不是因为链接的文案有敏感词触发了这个邮件还是说现在你这个类目就是要划分到图书类目？先排除敏感词的问题，要和客服一起排查下，然后你再提供你的产品不属于图书类目的证据。（包括产品的描述、用途、材质等，来证明分类错误）。

因为本来放错类目是平台不允许的，很影响买家购物体验的，你也可以以这些话术作为申诉角度来要求亚马逊更正。总之，就是证明自己不是图书类目，不能把产品划分过去。”

大量卖家去寻求亚马逊支持部门的帮助，得到的回应是：

“亚马逊会定期审查卖家ASIN的类别和费用标准，如果您认为费用类别不正确，可以向卖家支持部门提出异议，届时会有专门的团队帮助卖家解决问题。”

卖家们对这样的回应感到不满，回应的太官方，并且他们也提出异议，仍未得到有效的解决方案。

而上述卖家们提出的问题，有业内人士解答道：

1、若确认下如果asin显示在表格被改过去，11/4之后，就是按通知的变化来执行的。

2、若只有CA，不影响US，按站点区分的。

3、佣金类目变更后，需要提供证明去申诉，解释产品如何不适用于这个类目，证据包括：采购发票、产品说明书、产品实拍图，和类目的不匹配性等。

4、佣金分类和前台的分类不是一个系统，佣金分类改了后，不影响你前台类目节点的。

另外，专业人士也建议卖家们自查是否有和更改后类目相关的属性词，如果没有，可以按照以下方法试试：

把标题和五点埋入原类目的关键大词，至少埋入3-5个，更改后等待前台显示，显示成功后，开case 给客服，复制标题（标题里有此类目的关键大词），摘选含有关键词的5点，说明原因，发给客服。

至于此次为何亚马逊会做出这样的调整，业内有两种说法：一种是亚马逊在测试某些新功能，导致误伤了部分卖家；另一种是系统bug，导致产品类目大错乱。