紧急预警！大量卖家类目被篡改，亚马逊佣金突增引发恐慌！

咸鱼心花样

最近，亚马逊佣金上涨的消息在整个跨境电商圈引发了广泛热议。

“我销售的是家具类商品，结果突然被归类为亚马逊设备配件，佣金从10%猛增到45%，完全不明白究竟发生了什么。”

“我卖的是工业品，居然被调整到办公室用品类，佣金上涨了3%，简直令人费解。”

“我多年来一直经营汽车用品，没想到一夜之间被归为家庭厨房用品，佣金直接上调了20%。”

类似情况的卖家不在少数，产品分类的调整伴随着佣金的大幅变化，令许多卖家表示难以接受。

亚马逊修改卖家产品类目

一些卖家反馈称，部分店铺中的不同类目产品被重新归类到完全不相关且佣金较高的新类目。对此，卖家们收到了一封邮件通知，内容如下：

自 2024 年 11 月 4 日起，您部分 ASIN 的费用类别将发生变更。费用类别是对产品类型的描述，可能与产品在亚马逊商店中显示的类别不同。费用类别的示例包括服装与配饰、杂货与美食、玩具与游戏等。每个 ASIN 在亚马逊目录中只能归属于一个费用类别。我们定期审查 ASIN，确保它们根据费用类别指南分配到正确的类别。您可以通过下载报告，查看受影响的 ASIN 清单。此次变更仅涉及费用类别更新，亚马逊销售费用表中的费率不变。

请注意，即便同一 ASIN 具有多个 SKU，该报告也仅列出一个 SKU，但费用类别的变更将适用于该 ASIN 的所有 SKU。费用类别可能影响的费用类型包括但不限于推荐费和结算费。

图片来源知无不言

一些卖家可以理解亚马逊对不正确的类目进行调整，但对于将已经正确归类的产品强行更改到不相关类目，实在令人费解。此类变更带来了许多问题，例如：

1. 邮件通知中的费用类目变更是否会在11月4日如期执行？

2. 涉及的ASIN报表中显示的站点为加拿大（CA），如果加拿大的费用类目发生变动，美国站点是否也会受到影响？或者该通知是否意味着CA和US站点的费用类目都会调整？

3. 如果ASIN的费用类目发生了更改，有没有办法将其恢复到原来的正确类目？

4. 一旦ASIN的费用类目发生变化，产品在前台展示页面的类目是否也会相应更改？

卖家：找不到解决方案

一位卖家表示：

“如果产品被错误划分到不合适的类目，会严重影响销量。我建议联系亚马逊客服，首先确认是否由于产品文案中包含敏感词导致收到相关邮件，或者是否当前类目确实被划分到图书类。首先要排除敏感词的问题，并与客服一起排查原因。接下来，提供证明产品并不属于图书类目的证据，比如产品的描述、用途、材质等，来证明类目归类的错误。因为平台本身是不允许将产品放置在错误的类目中，这会影响买家的购物体验。你也可以借此作为申诉的理由，要求亚马逊进行更正。总之，要证明自己的产品并非图书类目，不能被错误划分。”

面对大量卖家寻求亚马逊支持部门的帮助，卖家得到的回复通常是：

“亚马逊会定期审查卖家ASIN的类别和费用标准。如果您认为费用类别不正确，可以联系卖家支持部门提出异议，届时会有专门团队协助解决问题。”

然而，许多卖家对这种官方的回复表示不满，尽管已经提出异议，问题仍然没有得到有效的解决。

针对这一问题，业内人士给出了以下解释：

1. 如果确认ASIN已经显示在错误类目，且是在11月4日之后出现的变动，那么这些更改是按照通知执行的。

2. 如果只有加拿大站点受到影响，而美国站点不受影响，需按站点区分处理。

3. 佣金类目发生变更后，卖家需要提供证明材料申诉，解释产品为何不适合该类目。证明材料包括采购发票、产品说明书、产品实拍图等，来说明类目不匹配的原因。

4. 佣金类目和前台显示的类目是两个不同的系统，佣金类目的调整不会影响前台类目节点。

此外，专业人士还建议卖家自查是否存在与修改后的类目相关的属性词。如果没有，可以尝试以下步骤：在产品标题和五点描述中嵌入原类目的重要关键词，至少包含3-5个关键词。等待前台显示更新后，再开case联系客服，提供包含关键词的标题和五点描述，解释更改的原因，并发送给客服。

至于亚马逊为何做出这样的调整，业内人士有两种观点：一种认为亚马逊在测试新功能，导致部分卖家被误伤；另一种观点认为是系统故障，导致类目归类出现混乱。

截至发稿前，大多数被错误调整类目的卖家问题仍未得到解决。