淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 1407 人阅读 | 4 人回复 | 2024-10-24

有一笔退货退款,是因为买家不想要了,买家退货用的顺丰快递,快递费18元,退货宝赔付10.5元,淘宝小儿竟然扣我保证金7.5元给买家。我想投诉,也不知道能不能成功。也想着算了,不想因为几块钱费心费力
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回答|共 4 个

淘宝运营黄小莫

发表于 2024-10-30 13:53:26 | 显示全部楼层

今日淘宝商家客服小二是能够帮到我们商家的,我反应的问题帮我解决了,谢谢淘宝商家客服小二

阿豪超人

发表于 2024-10-30 23:09:59 | 显示全部楼层

我们大件产品,买家付款我们包装发货后第二天运输途中,买家申请仅退款,我们不仅承担发货运费几十,截回运费我们还得出,运费一分扣不到,平台介入小二直接判退款成功还计入纠纷率,申诉两次都维持原判,觉得好冤

毅种循环

发表于 2024-10-30 23:38:33 | 显示全部楼层

退店吧,干的没有希望

小橙子

发表于 2024-10-31 17:14:52 | 显示全部楼层

超出的还要自己付?不是都是买家付吗?这也太坑人了买了运费险还要自己掏腰包。也不是卖家原因,坑爹
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