TALON

在淘宝上，如果买家收到东西后投诉说没收到，或者不是自己签收的，系统就会马上弹出一个工单，让卖家在21小时内拿出销售底单来证明。但是快递公司的规定是48小时内处理投诉。淘宝这个计时很严格，如果卖家拿不出买家亲笔签名的收货单或者快递公司的正式签收证明，淘宝就会直接退款给买家，还会计入商家的纠纷率。

这样一来，有些人就会钻空子，利用这个规则来“白嫖”。比如说，买家在淘宝买了东西，然后在傍晚6点快递员快下班的时候投诉说没收到货。只要他们当时没有亲自签字，商家就很难证明自己已经发货了，这样买家就能不花钱拿到东西。