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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 1320 人阅读 | 21 人回复 | 2024-09-24

淘宝客服纵容卖家偷换买家退回货物，损害消费者权益
淘宝平台裁决退货退款，我退了，被无良商家偷天换日换成了两块红薯。我的证据1.两个面单前面的是我从极兔调取的，后面的是商家提供的，两个面单字体不一样。2，我有极兔跟踪记录，快递揽件计重0.74kg，大家看看两块红薯得中奖，3 这个商家售卖硬盘没有授权书，不提供售后保修凭证，没有经营许可无照经营。卖家提供的个人声明时自己手工或农副产品。
   淘宝平台没有尽到合理审查义务。

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回答|共 21 个

莫道仓殇

发表于 2024-9-28 21:15:27 | 显示全部楼层

淘宝一般不会勿判，肯定要卖家上传拆包视屏的可以看看
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紫玲珑

发表于 2024-9-28 21:59:16 | 显示全部楼层

这是商家拆包后调包的，找淘宝要商家全程拆包记录
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何三洪

发表于 2024-9-28 22:59:30 | 显示全部楼层

我在淘宝自营店买两斤贝贝南瓜。到货，快递面单写贝贝南瓜两斤，一个迷你箱子。非常轻。诸位猜，里头是啥？哈哈，是一根很小很小的地瓜。
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lazar

发表于 2024-9-29 00:27:15 | 显示全部楼层

仅退款就解决了
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别沉默我

发表于 2024-9-30 08:44:43 | 显示全部楼层

那应该是快递公司搞错了吧，这上面重量是1公斤
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简单

发表于 2024-9-30 15:25:26 | 显示全部楼层

看快递面单左上角打印时间和物流轨迹时间，没啥问题
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狼叔聊亚马逊

发表于 2024-9-30 18:28:13 | 显示全部楼层

卖家拆包的时候都会在快递站进行，快递站提供拆包视频就知道卖家说的对不对了！
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金陵小老头

发表于 2024-10-1 00:43:40 | 显示全部楼层

你的那个预览图日期是9.15号的打印快递单日期，你的物流轨迹是从9.12号开始揽收的，商家9.14号收到的退件，和你第二张图的9.15号的打印日期的快递单有什么关系？
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羊小羊新手日记

发表于 2024-10-1 02:12:33 | 显示全部楼层

商务平台管理层的子孙在哪种学校接受教育呢？他们学的哪些专业？怎么不找到他们学同样的专业呢？也可以让你们的孩子学同样的专业知识去攒钱啊。
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张继英

发表于 2024-10-1 02:21:45 | 显示全部楼层

投诉派送网点 核实重量，如果调包跑不了
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小跳蛙

发表于 2024-10-1 07:15:00 | 显示全部楼层

我也有发垃圾回来的，我已经找到地址了，准备上门服务
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宁石

发表于 2024-10-1 10:11:13 | 显示全部楼层

这也证明不了你退回的不是红薯，你是缺德买家，污蔑平台和商家，扰乱社会秩序，应该受到严惩
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风荡鸢翎

发表于 2024-10-1 12:26:11 | 显示全部楼层

投诉快递公司，如果自己确实没寄错东西快递公司自己会给你证明
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小猪蛋妈

发表于 2024-10-1 13:59:08 | 显示全部楼层

有可能是快递贴错面单了，我遇上好几次这样事情
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Lix晴

发表于 2024-10-1 17:30:21 | 显示全部楼层

单从图片上看无法判断是谁调的包，一般都是得上传打包或拆包视频，才能让平台处理，判断出谁是谁非
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喜欢还是不喜欢

发表于 2024-10-1 18:23:17 | 显示全部楼层

快递发错了，找快递去，
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群玉山的管理人

发表于 2024-10-1 19:24:29 | 显示全部楼层

快递公司的称重图片呢
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抖音时光

发表于 2024-10-1 20:03:22 | 显示全部楼层

快递单没问题，你发的快递，商家又不能重新打印面单，面单做不了假
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喵妮美

发表于 2024-10-1 21:16:42 | 显示全部楼层

你连个事件都描述不清楚，没办法赢。不如请律师直接起诉买家与平台。买家只要不能自证提供收件拆包的视频（取件驿站的监控等等）就会输。如果提供了收件拆包视频，证明买家的退货存在主观故意的调包，买家有可能会被刑事处罚。（两个产品的价格，和其它直接损失提高到三千以上）
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