知你所知

淘宝真的不能做了，我卖给客户的汽车尾翼，客户通过菜鸟退回损坏，顺丰把理赔款打给了菜鸟。然后平台就是各种推脱不把理赔款还给我，淘宝客服让我找菜鸟客服，菜鸟客服让我找淘宝客服，又是提交凭证什么的，到现在还没有下文。238元让我关注到账情况，一直没到账

七秒钟记忆

去年前年被狗多多坑得损失惨重，现在淘宝也开始这样了。

速卖通西瓜妹

你们联系完我，然后就没有下文。下午菜鸟打电话明确告诉我只有买家退款凭证才能把理赔款给我。买家退货发生的极速退款，平台替我垫付给买家，然后平台也已经把垫付的钱从我支付宝划扣了。等于平台没有一分钱损失吧？ 现在退货的汽车尾翼损坏，顺丰愿意理赔，然后损坏的尾翼他们自行处理，把理赔款打到菜鸟平台了。平台就卡着不还，凭什么要买家的退极速退款凭证？这是我的钱好不好？设立菜鸟平台的目的之一就是增加卖家的理赔难度，随意设置条件卡着不给吗？ 这样的淘宝店还能干下去？支付宝还能用？

不像猫的鱼

你们的客服要么就是不专业，要么就是故意简单问题复杂化，拖延时间设置重重障碍，为难卖家，美其名曰按程序，一会要求提交这一会要求提交那，无非想让商家嫌麻烦而后放弃货款。 我就简单问两个问题，淘宝之前垫付给买家的极速退款是不是已经在我支付宝扣款了？退回的尾翼被顺丰损坏，顺丰明确责任在它，也把理赔款打到你们那边，请问理赔款是你们菜鸟平台的还是我的？

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漫步河边的猫

搞笑哦，淘宝客服让我提供退款成功的凭证给菜鸟，我今晚提供了，然后菜鸟客服又要我提供买家退货寄件时的电话了。电话我也提供了，看看还有什么鬼把戏

武诗海明

淘宝网一直通知我你们菜鸟平台早就建立赔付，让我关注到账情况。这是昨天收到的邮箱邮件，结果就是一直没有收到赔付。到底是淘宝网的问题还是你们菜鸟平台的问题

Janet

多多比淘宝坑