生财智囊

首先我觉得客服最应该做好的是“解决消费者问题;,作为一个淘宝网店的新手卖家，当我给淘宝客服电话的时候，我最想知道怎么解决问题，要知道客服的意义就在于：“为顾客服务”！

其次，我觉得态度、语言很重要，尽量礼貌真诚，大家都有问题无法解决时那种求人的时候，想想你在这个时候希望你所求的人给与你什么态度呢？

总之，做好一个好的客服，不仅要有过关的业务素质，而且要具备一定的性格素质喽！