“被薅7000万”的小天鹅东山专卖店，公布赔偿方案

你的益达

9月3日，此前被“羊毛党”薅走7000万的安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”发布公告。

公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。对于已经下单的消费者，赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。

该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺：“我们不会关店”。如有任何需要，可直接联系其客服团队。

图源：小天鹅东山专卖店

此前，“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。事件发生后，该店铺下架所有商品链接。

对于发生此次价格错误的原因，店铺公告解释称，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。

该店铺发布了一则运营人员的致歉视频，该运营人员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示，“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”，希望购买者同意退款。

小天鹅。图源：VCG

该事件在网络上传播后，有不少网友晒出自己的退单截图，但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。

据红星新闻报道，在二手平台闲鱼上，已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。

在网店设置错误价格导致巨额损失时，卖家是否可以对买家实施退款强制执行？另外，在这种情况下，买家以低价购买多件商品，并在二手平台转卖，是否涉嫌违法？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，普通用户偶尔捡漏，一般不构成违法，但应注意不要超出合理范围。明知漏洞多次“薅羊毛”的“羊毛党”，可能构成违约或侵权，需承担民事责任；若行为严重，还可能构成诈骗等违法行为，需承担行政或刑事责任。以此谋利的黑灰产团伙，该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为，可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名，将受到法律的制裁。

起来打怪

从补偿力度来看，不排除故意炒作行为

无中生有

以民法通典为准！不打感情牌。

柠檬

请求褥羊毛的放过人家吧！

向着太阳的花花

得饶人处且饶人

一米

这波广告真的太绝了

龙啸九天

做了一波促销

李教授讲直播

一个订单赔10块而已，100块优惠券，合着准备赚一波啊，哈哈。感觉就是做了个花了几万块的广告

好难说故事

请求褥羊毛的放过人家吧！

啪的一下很快

就好剧本

岂有此理

这个不算重大误解可撤销哇

布局圣手

以民法通典为准！不打感情牌。

灰心的狼

自己的过错，没有说薅不薅羊毛之说，就算你卖一万块，人家喜欢，一样会买！你赚钱的时候人家也没嫉妒你呀！要为自己的错买单！我是一个普普通通消费者，我实话实说，不要喷哦！我也从来不知道什么是薅羊毛，我只知道我需要用的东西我就会买！我也从来不贪图什么便宜或者贵，自己买的起就买，买不起就不看！人生没有输家和赢家！大家都是一个鸟样

刘嘎嘎

哪方机构下了结论他确实是无意识的错误？退单也可以，不捡这个漏也可以，这本无可厚非，也是中华传承千年的美德。可祭岀这张感情牌的同时总得要权威机构对等拿岀充分的结论证明他们不是借流量炒作吧！什么时候的什么部门能够囫囵吞枣无依无据的来随意给他定性？还道德绑架来污辱下单人？这个世界是怎么了？

石気森林

就是剧本

淘宝老头子

这个100元优惠券？好比给你五块钱奔驰抵用券呢。满减还得分批使用？这个补偿跟闹着玩似的…像是宣传

女王大人

得饶人处且饶人

七哥讲京东

从补偿力度来看，不排除故意炒作行为

狂怒

赔10块，就这三个字意思。

莫方

做了一波促销