说一个速卖通的干货吧，

路明小东

做速卖通的过程中遇到不合理的纠纷或者问题，

当她说让你留下邮箱，三个工作日给你反馈，（此处是重点）
你千万不要相信你的这个问题会真的得到解决，你必须且一定要跟他说，提交一个工单，要他把工单号发给你，如果你有时间的话，必须问他要他备注的内容，就是他如何帮你写的申诉的内容。很多时候你看他们给你写的申诉理由，你会气的冒火，你怀疑对面的是一只狗不是个人，因为狗的理解能力能比他强一百倍。
如果你没有工单，只有邮件回复，一般三天内你确实会收到邮件（非100%，有些压根不给你发），
但是邮件回复的内容百分百是个模板，他们编写好的各种模板，
然后随机选一个发给你。

比如我这个纠纷，买家买的A产品，我们发货后，仓库贴错了标导致买家收到了B产品。
我们去找小何申诉，小何让我提供产品图片，产品称重等证据资料，然后让我留下邮箱，
一般傻乎乎的就留邮箱了，
这不，今天又回复一个新的模板给我，回复的内容让我清晰的知道：“审核的速卖通员工，压根没有看我提交的任何资料，甚至他连我申诉的内容都没看，更没有看我的这个订单的纠纷内容。”
直接回复：
“投诉：不成立
不成立原因：
经核实，该案件纠纷判责退货退款，由于系统无法读取到您的退货地址，买家无法退货，只能进行退款处理。”
这种回复完全是胡说八道，瞎扯淡。买家从头到尾都没有要求退货，只是要求退款且速卖通纠纷审核员直接判定秒退款，过程极度丝滑。没有出现任何退货相关的字眼，就跟国内的拼多多仅退款一样，那边申请退款，这边直接通过，还要给你一句：该买家是优质买家，以仅退款结束来恶心一下你。
现在却莫名其妙说识别不了我的退货地址，所以只能委屈的仅退款了。
拜托了，我辛苦做店铺，为何速卖通回复这个邮件的工作人员当别人是脑瘫？
先不说速卖通后台退件地址那块中英文两种写法是必须的，
为何一直不回应买家买的A产品，我们发的也是A产品，但是买家却收到一个B产品？
他们压根不会回应，因为他们也知道这不是卖家的错，但是损失必须卖家来承担，
问就是卖家的错，这次是读取不了退货地址，下次可能是发货应该24小时内完成，卖家却在23小时内完成了，所以投诉不成立。建议你下次准时在24小时的时候完成。

南风

你再申诉10次也是这样的结果，他们一贯用最好的客服态度，给最垃圾的处理结果。

古尔班

老外也有恶意空包裹退款的，今天出现一个就是这样，白嫖风都刮到国外去了

自然卷

我申诉那么多次就一次解决了，遇到好客服 真办事的小二了

难瘦香菇

都不知道亏了多少钱了。唉