拼多多卖家圈 拼多多卖家圈 126 人阅读 | 0 人回复 | 2024-08-22

仅退大逆转。
这一次仅退款直接迎来了大逆转,多家电商平台都调整了仅退款策略。而且在7月26号,某宝也宣布了要优化仅退款策略,依据新版本体验分提升商家自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。这个是平台发布的,而且多家新闻媒体报道,目的是皆在平衡消费者体验和商家权益。
包括多多在8月7号会正式生效售后服务规则,这个规则的生效也代表了商家们的反抗有了结果,商家有更多的权益去驳回仅退,给平台提供真实依据。同样这件事情大家各有各的说法。
首先我一直在跟大家讲的是平台介入仅退的问题,并没有说取消了售后。这件事情的根本是杜绝白嫖和产品没有问题,申请仅退并不是说产品发过去质量差被消费者仅退了。包括各平台更新的售后服务规则,皆是在平衡消费者的体验和商家权益,不要不依据事实来去扭曲这件事情。
多多的标品最后再坚持7天,未来标品的仅退质量只要没问题,36小时内驳回消费者仅退,要求消费者退货退款。未来平台不再介入可能会强制性要求所有商家退货包运费,并且取消某些标品的预售策略。
这件事情生效的同时也将进入大检查,质量问题、描述问题、少重漏发延迟,这些将会变得比以前更加严重。但是这个事情的生效对于商家来讲也需要一个好的商业环境、好的竞争环境,而不是一直跟同行去厮杀价格。
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