一个操作降低你的品质退货率

没错

淘宝的品退率太高了，怎么办？今天我教你一个方法可以有效的降低品退，就是淘宝后台的帮他退款功能。

这个功能出现很久了，只是大家不常用。当买家跟客服咨询售后问题时，只要他说质量有问题，在千牛后台上面，右下角，有一个帮他退款的功能。

如果咨询的订单属于未发货订单，那么可以直接给买家发送仅退款售后卡片，但是不能修改退款金额。

如果是收到货的订单，买家反馈收货问题。在这里，同样可以给买家退款。不同的是，这个时候是可以修改金额的，这样退款的好处，是不会记录品退率。因为通过你发送卡片的退货退款，都属于双方协商一致处理。所以不会记录品质退款率。

需要注意的是，这个方案发送之后无法撤销，只能通过新的方案去覆盖，也就是再发一个退货退款的方案，覆盖之前发送的方案。所以对于已经收到货的订单，退款金额一定要确定好之后再发送，不然哭都来不及哟。