淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 220 人阅读 | 65 人回复 | 2024-08-07

我打电话问淘宝小二,你们这个售后判决是人工还是系统处理的,小二说是人工判决的,于是,我问她,从买家申请到你们判决用时两秒,你们这个人工速度也太快了吧,两秒钟,我打开下网页都不止两秒,你们两秒能处理好一个售后判决,于是,她说,不好意思,给你不好的体验了!每次就会这句话!我再问下,从买家提供的图片里面,你看出有什么质量问题吗?于是,她用了一分钟仔细看了下图片,回答我,没看出是什么质量问题!最后,我自己打电话给顾客,问她是什么质量问题,她说有条折痕,我说这不是质量问题,于是,她自己取消了退款申请!

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回答|共 65 个

Rosa

发表于 2024-8-10 19:28:53 | 显示全部楼层

现在淘宝拼多多仅退款就是搞人员对立,卖家买家对立,还有快递员驿站和买家对立,

成长ing

发表于 2024-8-10 22:06:23 | 显示全部楼层

系统判断的 比拼多多还差

写字的溪月

发表于 2024-8-11 00:23:06 | 显示全部楼层

真的连多多不如 ,不是多多有多好。而是多多不要牌坊。淘一边哄你申诉,一边把你的时间当垃圾

longLl

发表于 2024-8-11 01:09:12 | 显示全部楼层

如果你是买家,说淘宝的不好,马上就有淘宝小二的账号来联系你处理。如果你是卖家,小二才懒得理你。

tdd

发表于 2024-8-11 08:29:43 | 显示全部楼层

淘宝现在是骗子和白嫖党的摇篮!淘宝该查查了,恶心

黎清月

发表于 2024-8-11 12:07:29 | 显示全部楼层

淘宝小二现在唯一的功能就是听商家叼杠他/她,其他毛也做不了。

亚马逊跨境随想

发表于 2024-8-11 14:11:41 | 显示全部楼层

关键他选质量问题已经影响品退率

坚定

发表于 2024-8-11 14:20:46 | 显示全部楼层

你起码还有条折痕,我这边直接就不用图片,秒过,我找谁说去

lwangls

发表于 2024-8-11 15:16:52 | 显示全部楼层

为什么这种完全不对的事情在我们国土上顺利的发生了,有关部门哪去了?这属于欺诈商家吧

阿黄不吃狗粮

发表于 2024-8-11 16:01:35 | 显示全部楼层

遇到淘宝小二都说不合理,可她改变不了,只有说抱歉,1,开始不分青红皂白仅退款,2,申诉故意刁难开证明,最终徒劳,3,发货或者运输途中还秒退,并没有给出处理工单或者时间恶心

哈哈哈

发表于 2024-8-11 17:30:27 | 显示全部楼层

淘宝顾客晚上12:10分咨询并及时回复了消息,结果来了个投诉说态度不好!从始至终之中顾客就说了一句话既然还投诉成功了!咨询小二说只是警告又不处罚就这样吧。真是莫名其妙!再问就是给你带来不好体验!

81one

发表于 2024-8-11 18:28:58 | 显示全部楼层

钱不钱无所谓,打电话问他要一个说法就可以了,你就说可以等,谁判决的让他来给我解释清楚,30秒内回复,赔付不要,我就一个说法,跟他聊几个小时天天,我看谁敢去做淘宝小二的客服,没事就打消费者热线问也可以

鲟鱼直播

发表于 2024-8-12 09:08:18 | 显示全部楼层

客服没权限。都是管理人教他们的。编程的人不行这还智能什么。都是傻瓜式操作流程

北美圈

发表于 2024-8-12 15:39:44 | 显示全部楼层

打电话是听对不起的,基本没多大用

拓广

发表于 2024-8-12 15:48:11 | 显示全部楼层

有什么好问的,系统判的又能怎样。还不如去问怎么追回款项

N1Vb

发表于 2024-8-12 16:47:03 | 显示全部楼层

它说是大数据,我问客服现在装都不装一下了吗,客服回答我说是的

京东视频助手

发表于 2024-8-12 20:31:05 | 显示全部楼层

狗屁的人工,我们有客户已经截图给我们看了,他们是智能机器人自动处理。只要买家提出诉求,不需要任何品凭证就给你处理了。

NiMing

发表于 2024-8-13 08:03:53 | 显示全部楼层

平台之间恶性竞争,商家遭殃

江东暮云

发表于 2024-8-13 10:35:10 | 显示全部楼层

买家拒收秒退,你信不。
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