淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 664 人阅读 | 96 人回复 | 2024-07-20

7月22号开始,卖家不能无故拒绝售后了,小心被罚款。如果买家申请质量问题,比如衣服脏了,抽丝了,大小描述不符了。你还不能无故拒绝小心被罚款。
买家
太难了,淘宝平台又出新规了,买家如果申请有问题,比如破损,污渍,错件等问题,或者您让买家修改退货原因,都得罚款了。
更离谱的是您不能回复慢,就算买家骂你你都得回复。
评论响应时间超过180秒就得罚款20元。
买家骂你的话得憋着,骂回去扣300
《淘宝规则更新—7月22号实施》
7月15号(今天)公示,22号实施!
主要更新内容:
1.【违背承诺扣分改为罚款5%】
客服违背违背由原本的扣4-6分改为罚款实际金额的5%(5-30元),情节严重扣2分。
2.【客服不回复,慢回复一单20元】
客服存在不回复,或者慢回复(均响大于180秒),消极回复,一单扣20,情节严重扣2分。(大量投诉或者小二介入)
3.【骚扰他人扣2-12分,罚款300】
店铺存在骚扰他人行为,一般违规扣2-12分,并赔付买家300元。且平台会主动介入,比如千牛聊天监控以及虚拟号监控主动介入。

注:
这是淘宝规则更新是否同步天猫,还不知道。

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回答|共 96 个

拼多多颖颖

发表于 2024-7-25 07:54:56 | 显示全部楼层

这是大浪淘沙,小商家,质量不好,售后无能力,就会被淘汰,这个是市场规则。我拼多多购买一个透明手机壳25,收到实物与图片不符,而且质量很差,申请退货,卖家马上要求我拆销申请,退款转我,手机壳自行处理。一气呵成。手机壳的确太差也丢垃圾桶了。如果过多抱怨制度,还不如按制度做好诚信经营

李云龙

发表于 2024-7-29 12:42:02 | 显示全部楼层

淘宝现在越来越差劲了。没道理可讲了。机器人为了不出88VIP退货运费。都给整成卖家原因承担退货运费。不支持七天无理由退货的申请不想要了也给退货还要卖家承担运费。没天理的预估起诉量和投诉量剧增。

太慢

发表于 2024-7-29 12:42:29 | 显示全部楼层

天猫超市是准备不想要了

jULIAN

发表于 2024-7-29 12:43:01 | 显示全部楼层

淘宝售后没有京东,拼多多好

拼多多金策

发表于 2024-7-29 12:44:10 | 显示全部楼层

彻底变成淘多多了!

宁石

发表于 2024-7-29 12:44:21 | 显示全部楼层

历史证明靠罚代管永远是行不通的,淘宝被国家处罚了,就想从商家头上罚款弥补,水能载舟亦能覆舟,淘宝终将自食恶果,难怪市场份额从71%跌倒33%,还得跌!

速卖通新星

发表于 2024-7-29 12:44:32 | 显示全部楼层

淘宝真的没能人了,好学不学,为什么学拼多多玩剩的

托腮腮X

发表于 2024-7-29 12:44:38 | 显示全部楼层

去天猫超市耍一耍。

拼多多助理

发表于 2024-7-29 12:44:53 | 显示全部楼层

支持淘宝拼多多。多年前淘宝买了个擦窗机器人,质量有问题,遥控不能指挥机器人,选择退货,卖家给的运费险也只能免首重,超重运费要买家出,白白损失几十块。卖家卖垃圾,就应该承担来回运费,这样才会提升产品质量

悯之

发表于 2024-7-29 12:45:45 | 显示全部楼层

本来就没有拒绝窗口,直接弹出退款页面,运费卖家承担

拼多多小白

发表于 2024-7-29 12:46:06 | 显示全部楼层

那我不如做拼多,毕竟拼多多流量还大。

朝梦兮拾

发表于 2024-7-29 12:46:40 | 显示全部楼层

淘宝为了跟拼多多抢流量也是拼了

宁公子

发表于 2024-7-29 12:46:55 | 显示全部楼层

大规模关店潮即将来袭,网店交易平台挂的淘宝店一文不值,天猫倒贴没人接盘

nina

发表于 2024-7-29 12:46:58 | 显示全部楼层

如果是真的 立马退店

81one

发表于 2024-7-29 12:47:03 | 显示全部楼层

淘宝现在挺好啊很满意,买的东西卖家晚发货了,平台给了现金补贴,还可以申请全额退款

Mayo

发表于 2024-7-29 12:47:12 | 显示全部楼层

那如果凌晨不回复算不算?我记得淘宝计入全天候的回复率的

Jenifer

发表于 2024-7-29 12:47:17 | 显示全部楼层

这是大浪淘沙,小商家,质量不好,售后无能力,就会被淘汰,这个是市场规则。我拼多多购买一个透明手机壳25,收到实物与图片不符,而且质量很差,申请退货,卖家马上要求我拆销申请,退款转我,手机壳自行处理。一气呵成。手机壳的确太差也丢垃圾桶了。如果过多抱怨制度,还不如按制度做好诚信经营

啪的一下很快

发表于 2024-7-29 12:47:27 | 显示全部楼层

拼多多就是这样薅商家羊毛的。

云锋课堂

发表于 2024-7-29 12:47:33 | 显示全部楼层

淘宝直接改名拼夕夕和拼多多双胞胎姐妹
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