淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 234 人阅读 | 38 人回复 | 2024-07-19

现在电商平台的客户,没有前些年的热情,“亲”基本上看不到了。

细想起来。感觉被叫“亲”,都是在四年之前了。现在买东西,直接下单的多,如果问客服问题,大多时候都要等待很久才有人问答,而且回答的也很敷衍。就像顾客和客服成了对立,而不是朋友的关系。你买东西就得直接下单,不能问,问就是说明你是个问题顾客。问多久发货,那是不是要投诉快递慢。问穿上大不大,那可能款式不合适退款。问穿着舒服吗,可能要质量问题退款等等。

一天出现一两个一样的售后,客服一天的好心情也没有了。也甄别不出哪个是真实买家,哪个就是找事儿来的。干脆全部敷衍回复,总不会错。

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回答|共 38 个

任爱琴

发表于 2024-7-29 14:59:49 | 显示全部楼层

多多干掉了亲

陈先森

发表于 2024-7-29 15:13:40 | 显示全部楼层

主要是以前淘宝可以讲道理,可以分对错。现在只要顾客有问题,必须是卖家的错。所以现在只要有人在店铺问一些不该问的废话,卖家就是如临大敌。

白羽流星

发表于 2024-7-29 15:28:20 | 显示全部楼层

主要是拼多多让全社会的道德标准下降了一大截

淘宝何天鹏

发表于 2024-7-29 16:20:31 | 显示全部楼层

平台主要是不让卖家限制买家下单,不然过来问的十有八九要被拉黑

抖音搜可乐

发表于 2024-7-29 17:39:13 | 显示全部楼层

私人定制,也是这样,爱理不理的。

桃桃莓妙

发表于 2024-7-29 17:43:49 | 显示全部楼层

我现在跟同事,朋友发消息首先称呼亲。。。

网设珠宝展具

发表于 2024-7-29 18:09:24 | 显示全部楼层

最烦那些还没买就问能退货的人

三姐爱抖音

发表于 2024-7-29 18:09:59 | 显示全部楼层

相见欢

发表于 2024-7-29 18:19:57 | 显示全部楼层

一般问话超过5句的或者一开口只问运费险的,99%要退货或者找茬。不卖最好

神奇卖家在淘宝

发表于 2024-7-29 18:36:59 | 显示全部楼层

平台使得卖家买家成对立状态,咨询的,先看好评率,差的就机械回答,感觉对方事多的也尽量规避,爱买不买,宁愿没生意也不愿意弄个搞的订单影响心情。

项与

发表于 2024-7-29 18:49:49 | 显示全部楼层

赚不到亲的钱了

狼叔聊亚马逊

发表于 2024-7-29 19:16:52 | 显示全部楼层

凡是问题多的,售后概率就高,。

创业咨询师

发表于 2024-7-29 19:41:58 | 显示全部楼层

钱被家人赚了

书竹

发表于 2024-7-29 19:42:07 | 显示全部楼层

商家也看买家评级,差的懒得回复,那种评级很低的,直接告诉他去别家看看

淘宝童装沐沐爸

发表于 2024-7-29 19:58:51 | 显示全部楼层

叫亲,那是在亲你的钱,跟你一点关系都没有,

文州小小生

发表于 2024-7-29 20:03:00 | 显示全部楼层

现在只要问起球掉色起皱不,统统回复会

小跳蛙

发表于 2024-7-29 20:10:29 | 显示全部楼层

还亲,不骂你就不错了,问东问西的一般事情最多

糯糯仙女

发表于 2024-7-29 20:19:39 | 显示全部楼层

太热情就会激发客户的优越感,然后开始摆谱,挑刺,找售后!尽量像个没有感情的机器人

冉甜甜

发表于 2024-7-29 20:32:21 | 显示全部楼层

问题超过5句,这种人基本可以不卖了,售后比挣那三瓜两枣烦多了
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